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初培训心得体会篇1
x月xx日参加了总行组织的服务礼仪培训,使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座,理解指导,她们在服务礼仪课程中所陈述的资料,使我深有感触。
一、法纪培训
法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们首先理解的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关领导的讲座,纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律知识的讲解。
人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度,福利待遇,奖惩措施等,明确大家在薪酬等方面的疑问;纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入商行理解的第一项资料,用预防针还形容十分的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有好处。
二、业务培训
作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮忙的。业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项资料。
储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务资料,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,资料很细很杂;其次是会计业务的讲授,重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及所有者权益各方面的会计核算,讲的比较概括,具体的操作看来在以后的工作中加强学习;最后是关于三大技能的练习,点钞、汉字录入以及传票录入,单一的工作十分容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。
业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还务必在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上商行的业务需求。
三、理念培训
理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训,基本是要大家建立一种成功的理念。这其中包括职场生涯设计,成功一讲求方法以及服务礼仪理念三大部分讲座,主要透过视频录像来学习。
职场生涯设计资料很多,要点包括自身的理想和实现理想的规划,如何规划及企业对于职工发展的规划等;成功必须有方法的讲座对于我们遇到的困境,如何应对困境,摆脱困境作了分析,重点讲述了树立成功有方法的理念,杜绝蛮干的方式等等;服务礼仪为两次,一次是金融业服务礼仪,主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明,第二次是关于商务礼仪,老师风趣幽默,用很多案例向我们展示了商务礼仪的规则。
成功的理念在培训中被分化为设计,方法和操作三个方面来进行,对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发展是十分必要的。设计是我们首先要做好的,方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握,而操作是我们务必人微言轻要求自己行动的尺寸,这样的理念才是真正的成功理念。
四、拓展训练
就应说,拓展训练是我们培训的附赠品,但对于我们却是重要的。拓展训练包括两个方面,一个是拓展训练本身,另一个就是实践参观。
拓展训练是异地举行的,进行了一天半时间,透过各种培训项目,使我们总结了许多有用的东西,大家挑战自我,团结一致,圆满完成了各项任务;实践参观就是具体参观了凌云支行,上海路支行和城建支行的工作,看看别人是如何工作和发展的,以便应用到自己以后的实践工作当中去。
拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展,实践参观也对我们的感性认识有所提升,这是一个实践的培训环节,是理论与实践的结合。
五、前景培训
前景培训不单单是对个人职业前景的规划,更主要的是银行业的发展前景,锦州市商业银行的发展前景的认知。讲座的主角是总行的行长,为我们描述了一个发展的蓝图。
讲座分为三大部分,首先是当前银行业的发展,主要透过国有独资银行,股份制商业银行,政策性银行,外国银行的分析,使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了解;其次讲了商行当前遇到的困境,从资本金、发展窨和与国内外银行竞争几个方面加以分析;最后针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法,提出上市、跨地区发展的一些战略目标。
行长的分析虽然很宏观,但去与我们每个人的前途密不可分,商行的发展是我们发展的前提,商行有好的发展,大的发展,那我们的发展前景才会更好,发展的空间才会更大。
培训工作这周就完了,培训的所有资料都已经归为我们以后工作的储备了。当然,培训完了,但以后的工作当中我们还要理解再培训,理解实践的培训。
培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训工作渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。
培训工作总结是对一月以来参加工作后的总体概括,期望以后自己的发展会如总结所提,培训对自己的教育会永远指导自己的职场生涯。
初培训心得体会篇2
转眼间10天的培训即将结束,这10天里首先感谢的是;xx市人力和社会保障局、xx市创业培训领导办公室、xx市xx职业技术学校,给我们创造了这个平台,更感谢的是默默奉献了10天的老师们,是他们指引了我们创业企业的门路,是他们每天口干舌燥的为我们讲解着每一个问题,是他们指引我们走向辉煌的那一天,是他们那样的站着为我们默默的奉献了这么多天,请允许我们说声;老师,您幸苦了!
10天里在二位老师的幽默演讲和同学一起做作业,一起玩游戏中度过,在这过程中,有欢乐,有心奋,也有郁闷。开心的是我们同学师生间相处愉快,也让我懂得了创业的程序,郁闷的是几次模拟创办企业成绩都不理想,伤心的是我们即将离别了。但我想,只要有心,就像我们的班歌唱的那样,“心若在,梦就在,只不过是从头再来”以前大家对这首歌也许从没有唱过几遍,但是因为syb创业培训永远把这首歌铭刻脑海。
创办企业是我的梦想,但我发现真正打算创办自己的企业时,就会有很多事情要考虑,并且千头万绪,难以入手。syb创业培训课程帮助我一步一步地指明创办企业的思路。经过培训后,我将能决定自己是否适合创办企业。办什么样的企业,衡量自己的企业构思是否现实可行,并在此基础上形成自己的创业计划书,它让我的梦想更加坚定。
在今天这个社会里,就业面临很大的挑战。创业就成了一条很好的出路,创业是当今社会发展的趋势。鼓励就业不仅有利于拓宽劳动者的就业门路,为社会创造更多的就业岗位,而且有利于实现劳动者的个人价值,在全社会形成创新,创业的氛围,推动社会经济的持续、快速、健康发展。在这个交际复杂的社会中,创业单单有热情、有活力、有知识、有胆识、有挑战,足足不够,没有很大的交际圈,更多是没有很好的是非辨别能力,曾经听多人讲过;“生意场上,只有共同的利益,没有共同的朋友。但是syb创业培训班却把众多的原本素不相识的人凝聚到一起。仅仅经过10天的相处,我们却如“相亲相爱的一家人”,创业培训的兄弟姐妹们,我们将是永远不会解散的集体!我们一起成长一起见证我们的成就吧!
在10天的syb创业培训中,让我们相信,有梦想就要努力去实施,我们也相信,随着市场导向就业体制的形成和再就业优惠政策的落实,中国必将迎来一个新的创业高潮。希望我们也是这市场经济中的一叶小船,乘风破浪,达到成功的彼岸。
从现在起大家都要分别了,各自将回到自己的工作岗位上,也许今天的分离,是为了明天更好的相聚。等到我们一起见证成功的那一天,让我们一起为成功祝贺,为我们的相聚干杯。
再见了!老师!再见了!同学们!
初培训心得体会篇3
市竞争不再是商品价格之间的竞争,而是看你的服务态度,服务现在也是一门学问,其中也有许多技巧与方法,怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务,我们一定要落实下去,我们集团员工要有团队精神,我们处事的一举一动都是代表着集团的文化与形象而不是个人。在职业态度方面,让我们明确:我们不是在为公司工作,更不是在为老板工作,我们每个人都是在为自己工作。
强化内部管理,提升盈利,是所有企业都在做的一项工作,一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上帝,顾客是我们的衣食父母,更是我们薪水的最终支持者,只有顾客愿意上门购买,公司才会有收入和利润,如果失去顾客,公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意,如何才能让顾客满意?
那就是——“服务”,这也是我在此次培训中感悟最深的。
常言道:“面带三分笑,顾客跑不掉,和气能生财,蛮横客不来”。“我是大商人”“我是大商的形象”
怎样才能把服务做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子。“形象”,如何提高大商超市在顾客心中的形象,光靠服务是不够的,在商品陈列,卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列,卖场的布局等等,这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列,让顾客能更方便的买到自己需要的商品,并且物美价廉,使其在休闲购物时首先能想到我们大商超市。
古人云:“温故而知新”,仅管在这次学习中有很多知识是我以前学习过的,但再次的学习依然让我受益匪浅。其中卖场的布局,商品的陈列,超市的防损及突发时间的处理等课题,让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。如果在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习,我会运用到以后的工作中,更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果,提升一个层次。
全员防损要求我们每一位员工,不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道,因为一些顾客的素质问题,我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重,但这一点却是最难解决的,在很大程度上不受人为的控制,但在操作上的错误,盘点中的错误引起的损耗,我们可以尽量把它减到最低、最小。总之,防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。
另外,突发事件的处理学习,更让我们在以后的工作中能冷静的处理,如:顾客突然发病;顾客自己或超市引起的受伤;顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等,不会再不知所措或乱作一团,我们明白了怎样处理同时能很好的维护大商超市的形象和声誉。
学习让人进步,工作让人自信,通过这次学习,使我学到很多,
从公司制度到服务,从商品陈列到如何处理顾客的投诉,使我看到了一种希望,那是大商超市蓬勃向前的希望,我也同时希望这些能成为我们的一种习惯,一种自然。
有鉴于此,日后如果走到了新的工作岗位当中,我产生了几点工作的想法,具体如下:
1、营运营销运作:
努力的完成公司总部下达的销售计划、毛利计划、促销计划和各项促销活动。对总部下达的商品价格变动要立即执行。建立日销档案,并实时查询时段销售数据,及时掌握店内的'商品销售动态,并向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。对竞争店的商品促销情况及活动每日进行跟踪,了解最新的市场变化。对商品的排面陈列进行优化,合理调整生鲜、非食、食品区域的陈列位置,保证各分类的品项齐全,陈列丰满、美观。合理利用促销桶进行商品促销来提升超市业绩,增加毛利。采取多种方式与厂家合作,如举办厂商周、买赠、抽奖、试用、试吃等活动,带动店内销售。同时抓住各种节庆日时机,季节性变化等因素进行炒作,进行主题活动促销活动提升销售。
2、员工管理:
我会通过公司的规章制度去要求员工的行为,定期的对全店员工进行指导性的培训,并依照公司员工考核、奖惩办法,建议相关部门办理人员升降事宜。督导所属人员依照工作标准和要求,有效执行其
工作,确保各单位目标的达成,达到一个积极向上的工作环境。尤其重视超市防损保安人员和收银员的管理,在按照公司各项规章制度的情况下,关心爱护他们,关注员工的出勤状况,员工投诉与抱怨情况,提高其工作积极性,间接控制不必要损耗的增加。
3、财务监审:
对超市内发生的各项费用要严格把关,控制各项费用支出,降低经营成本,并严格按照公司有关规定执行,要在正常运营下,减少人事成本、营运成本、降低损耗。监督和审查店内费用、收银和报表制作、帐务处理等作业。
4、物品管理:
定期对店内的各种设施、设备进行检查维护。如电梯每周一检查,每月一检修,冷冻冷藏机器一月一次检查,三月一次检修。消防安全设备一季度一检查,半年一检修。购物篮、购物车每月一盘点。超市内各种陈列道具的使用和存放都要有严格的规范,避免人为使用保管不当造成不必要的损失,保障所有设施正常运作,每月要对店内的所有固定资产定期核对,并查明使用情况和使用率,保证店内物品都帐物相符。
5、进货、退货核查:
超市商品的进、退货是超市各项工作中非常重要的一环,严格把好商品进货关,确保商品进货店数量的准确与质量的过关,还要定期对所进商品数据进行核查,进货所需的各种手续要齐全,尤其是带有保质期商品和食品类商品,要进行防损,营运,收货部三方会点,严把质量关,临期、到期商品坚决拒收,保证消费者和公司的利益不受损害。对于店内临期,破包,过季,滞销等可退类商品,要及时组织查点,进行退货,避免公司损耗。
6、库存管理:
严格控制库存金额及库存周转天数,一般以30—45天为宜。掌握畅销品和滞销品库存数据,及时联系供应商进行送货或退货,做到库存最优化处理。
7、损耗控制:
商品的损耗管理是超市非常重点的一项工作,要监督店内商品损耗管理,定期组织盘点工作进行,每月一小盘,每季度一大盘。争取把握商品损耗控制在千分之三以下。对易损耗的分类要以月、周单位进行小分类盘点,及时的发现损耗的产生原因并解决。通过监控设备和安保人员的管理,严格防火、防盗、防鼠等各类非正常损耗的发生。
8、店堂管理:
注重卖场气氛与舒适感的营造,建立和完善各种客用设施,注重店内的人性化设计。注重店内商品陈列道具的使用,保证其商品本身品牌形象。注重店内pop、促销牌、价签等道具的使用规范。注重超市营业员的岗位行为规范、售卖能力、服务用语等仪容仪表,增加店内服务品质。注重店铺客诉解决效率与记录管理,并建立跟踪档案,保证超市的售前、售中、售后服务质量。
9、其他工作:
监督并巡检店内的清洁卫生作业情况。做好门店对外业务的各项协调工作,并及时完满处理日常经营中的各种突发事件。
一名合格的超市店长要首先很好地完成上述工作的职责,才能不断提升业绩,要能够对自身素质不断加以提高,对自己的目标决不放弃,有非常强的自信心和进取心,不断学习,不断实践,养成良好的工作习惯,能够在高节奏的工作中不慌不忙,井井有条完成任务。不断提高自己分析判断能力,提高沟通技巧,掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成为一个优秀的超市店长,向更高的目标前进。
超市店长培训心得体会二:超市店长工作培训心得(575字)
当前超市销售业绩出现下滑,任务不完成,我作为一个店长,要如何做才能把销售业绩提升上来?经过培训和认真的思考,我认为首先提高自身的素质,要有高度的责任感,要有良好的组织、协调、沟通等综合能力和凝聚力,必须用自己的行动、思想来影响员工。对员工进行培训和交谈、鼓舞士气,让每一个员工都能发挥才能。
要有良好的货品销售能力,对于每天的工作细节,都要留心。要学会掌握、分析报表、数据,从而知道自己超市销售成绩的好坏。要对营业问题的追踪,做营业额的分析、工作重点的确认,对发现的问题有正确的判断,并能迅速进行处理,尽力完成当日销售目标。
要收集市场信息,做好销售分析,掌握市场动态,可以提前做出市场预测及时调整经营定位。把握经营的发展趋势,最终挖掘并能形成自己差异化的经营特色和卖点。
要根据销售规律在不同时间段来确定生鲜商品经营重点和商品组合,使经营方式更加贴近消费需求要提供整洁明亮的环境,亲切周到的服务,丰富优质的商品,平实可信的价格。给消费者舒适的购物环境,让服务更加合理化,让顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感。以优质的服务吸引回头客,以提高营业额。
要以创新为主题,做好促销活动,获取市场竞争的先机。要采取一系列有效措施做好超市的管理,加强超市人员的团队合作精神,用心去观察,用心去做每一件工作,做好强超人员的管理与协调,提升整个卖场的销售业绩,取得佳绩。
超市店长培训心得体会三:超市店长工作心得(410字)
作为一名新的超市店长,我深深的感受到团队力量的伟大,店务工作的有序有效进行不是靠一个人的独揽,而是通过大家各施各其职才能实现的,
超市店长工作心得。对此感谢领导还有各位同事的共同努力,我们超市才能取得可喜可贺的成绩。
我深知超市店长的责任重大,店长不但要对上级负责完成营业任务,还要对员工负责,更要对顾客负责。
对于1年的店长工作,我有如下几点体会:
1、坚持贯彻超市的策略,今年就策划的促销活动共18次,并有效的提高了业绩。另外,不断向员工输入超市的策略,使他们了解要怎么去做,怎么做才会更好。
2、不断提高自身的管理经营知识,通过网络书籍给自己充电,毕竟这个时代百货超市发展日新月异。
3、处理好各部门各员工的关系。员工都需要关怀。在谈完工作后,我都会问问员工们生活上的问题。
4、时不时的对员工进行培训,如进行销售礼仪,服务技能等的培训。
对下一阶段的工作,还面临挑战,我会更严格要求自己,让我们一起为了店面共同努力,共同进步!!
初培训心得体会篇4
7月2日在徐州铁路文化宫举行了全市教科室主任会议,本次会议主要讲了两方面的事情:一是南京市五老村小学教科室主任庄文州的讲座,二是徐州市教科所郑少华主任的教师素质提高工程活动——读书活动,本次活动我受益匪浅。
听了庄文州主任《向“草根化”研究进军》的讲座,首先,我知道了个人课题与课堂实际是相辅相成的,对课堂教学有很大好处,它是由教学中的问题转化而来的,它使课堂的目标明确,对课堂反思更加深入;其次,我还知道了个人课题的研究方法:
1、发现问题,从教学实践中去发现教学中的实际问题,
2、分析问题,分析问题产生的原因,
3、制定措施,研究解决问题的方法,
4、付诸实践,做好记录,写好反思,
5、总结经验。
经过这五步,我们就可完成个人课题的研究。然后,我还明白了个人课题如何去选择,个人课题要和课堂教学紧密结合,它的切入点必须小并且能针对课堂教学中的实际问题,它的研究必须与教学实际结合在一起。总之,我明白了个人课题对我们的教育教学工作有很大帮助,它就是解决我们教育教学中的实际问题,为了促进我校教育教学工作的提高,我们将号召更多的老师进行个人课题的研究。
听了郑主任的讲座,我的感触更大。郑主任的讲座让我知道了怎样才能做一个有学问的老师,知道了怎样去读书。说起读书,我真觉得惭愧。其实我们贾汪区早在前年就号召广大老师去读书,我也积极响应上级的号召去读书,每周写三篇读后感。可每次我都是为应付读书笔记去读书,需要写笔记了我才去读,除此之外我根本不去阅读。我以为我的主要任务是教好学生,多阅读阅读教本,钻研钻研教学工具书,其他跟教学没有关系的书籍读也没用,与其去浪费那个时间,还不如多批改批改学生的作业呢。现在想来真后悔!我决定从现在开始我要认认真真、扎扎实实地去读书,去广泛的阅读各方面的书籍,以提高自身的文化修养,使自己早日真正成为一个有学问的老师。同时,我也会号召我校的全体教师扎扎实实进行阅读活动,全面提高我校教师个人素质和文化底蕴。
初培训心得体会篇5
x月x日,护理部举办了为期两天的实习生岗前培训,来自滨州职业学院的45名护理实习生参加了培训。
岗前培训是护理实习生进入实习岗位前的必修课,既是巩固加强理论知识的过程,也是将理论知识转化为实际工作能力的过程。
本次培训内容包括实习护士职责、护理相关法律法规、护士职业道德、护士的职业损伤与防护、护士职业礼仪与行为规范、护理工作核心制度、护理文书书写规范、院感知识、消防培训、实习学生安全防范等。通过培训,旨在引导实习学生端正态度,以良好的状态和饱满的热情迅速投入到实习岗位工作中。
培训中,护理部主任房永叶重点讲解了护士职业素养,副主任王明英重点强调了实习期间注意事项及安全问题,并请感染管理科、总务科分别就医院感染知识及消防安全知识进行了培训。为了能让同学们怀着一颗感恩的心走进临床,护理部专门对实习生集中培训了手语《感恩的心》并观看了励志电影《南丁格尔》。最后,护理部组织全体实习生举行了庄严的上岗宣誓仪式。
通过此次系统的培训,实习生对医院概况、规章制度、实习要求加深了了解,增强了对护理工作的认识和兴趣,加快了由学生到护士的转变,为我院提高护理教学质量打下了坚实的基础。
初培训心得体会篇6
作为一名公司的新人,我有幸参加了公司为我们这些新人准备的能力培训会!通过这次的培训,我在工作方面不仅收获了充足的提升和改进,还认识到了自身在工作和团队方面的许多问题,大大的改进了自己在工作上效率和质量,进一步的提升了自己的能力。
总之,在经历了这次的培训后,我们在整体的上有了很大的改善,变得越来越出色,越来越像一个真正的、合格的xxx人!在此,我将自己的培训心得记录如下:
一、知识学习方面
在知识的扩展和学习上,领导为我们准备了丰富且详细的“知识大餐”!其中,我们不仅对过去所掌握的知识进行了复习,重新认识了基础工作上了要求,此外,还积极的对过去的知识进行了扩展,了解了更多的知识运用!
在复习中,领导详细讲解了工作中的知识,并对我们一些常见的错误进行了分析。对比自己的工作,尽管在基础上我们已经有了一定经验,但确实还有许多细节上没有遵守好的地方。这些也正是我们和老员工之间的差别。
而在能力的扩展的方面,领导反而让我们自己先思考,并给我们指出想法中的问题,一步步扩展,并延伸。这让我见识到,即使是最简单最基础的工作方法,我们都能积极的扩展,发现出更多的为可能。
二、个人感受
经历了这次的学习,我首先感到的就是对自己的惭愧!学习这门专业这么久,又经历了一段时间的培训和工作,但我却没有发现,自己即使是在最基础的工作中,都有这么多忽略掉的细节!这是我自身的粗心,是我的散漫和懒惰导致了这样的结果。
但真正让我大开眼界的,还是对工作的扩展和延伸。我曾以为,我们的工作虽然多样,但其实质上很单一。但如今看来,这都是我个人的想法限制了思想的发展和扩散。在领导的点拨下,我们看到了在简单的组合和调整下,工作也能展现出不同的色彩和魅力!而那些,也但正是我们所没有接触到的事情!
三、今后的打算
如今,经历了这次的反,我充分认识到了自己的问题,以及今后发展的方向。作为一名xxx员工,我应该更多的去思考,更多的去扩展自己的思想!未来,我一定能在工作中表现的更加出色!
初培训心得体会篇7
光阴似箭,为期七天的汽车销售培训结束了,回首这七天的培训,发觉自己的收获真的很多,懂得了销售的技巧,学会了和客人沟通交流,学会了察言观色,丰富了我的社会阅历等等。
再回首汽车销售培训期间的日子充满了喜怒哀乐,七天的培训,虽说日子短暂,却给我们留下了不可磨灭、美好的回忆。
七天的培训时间说长不长,说短也不短,虽说培训的时间只有七天,并且一直都是在培训如何和客户沟通交流,给我们与陌生人打起了沟通的桥梁,并且可探知客户的需求欲,由此而知作为一位营销员,话术是多么的重要。
七天培训时间,里面的内容是枯燥无味的,但是给我们运用起来确是充满了欢乐,我们的欢声笑语从公司到饭堂。但在培训的时间里,经理还有里面的员工都与我们说了很多他们的经历,比如:在什么情况下客户会有哪些反应?会问我们什么?世上什么客户都有,我们应以什么心态去面对等等。
在培训中我们还是学到了新的知识,每款车的卖点是什么?里面一些简单易懂的配置我们都略知一二,并对不同品牌车的历史有了更进一步的了解,这也让我们在汽车销售培训期间,同客户交谈变得更自信做些铺垫。
在汽车销售培训工作时,我们每位同学都坚守着自己的岗位,有了第一次工作经验的我们对待工作都是充满了激情和自信,对待每一位客户都是真诚、细心、耐心的接待和解答客户所提出的每一个问题;但是还是有不足之处,那就是专业知识没过关,我们对汽车的构造的了解还不透彻和对同一品牌的汽车不了解,所以很容易造成客户对我们的不信任,所以,我学到了:知己知彼,方能百战百胜。
在培训工作的同时我也在细心的学习,留意客户的肢体语言与说话语气,有意向购车的客户会怎样的表现,怎样可以看出、听出客户近期会不会购车等。但也了解到了一些专业方面的知识,如:怎样才能按揭?当客户说车耗油时该如何用专业术语回答等。
相信有了这次汽车销售培训的经历,我的未来会更加的美好。通过这次培训,我学会了很多的道理,都是在书本上所学不到的,是一次受益匪浅的培训经历。
初培训心得体会篇8
远程培训以来,我对以下两方面感受颇深:
一、开阔了眼界,提高自己的教育教学水平。
作为农村教师,由于平时身边资源少,外出学习的机会少,自己就好比井底之蛙,对教育教学的理解比较浅薄,远程教育培训给了我们腾飞的机会。
远程培训首先给我们提供了不出家门就能学习的机会,能够与许多教育专家面对面的交流,观看教育专家的讲座,认识理解教育教学的新的动向,结合自己的教学实践,反思自己的教育教学,解决现实生活中面临的问题。在网上,还能接触同样是农村教师的同行,和他们展开交流,因为我们有着共同的工作经历,因此对许多问题的思考也比较一致,解决了自己的许多困惑,也拉进了我们之间的距离。如果自己有什么困惑,也可以直接发到论坛中,求得其他老师的帮助。有许多辅导老师也尽心竭力,把自己宝贵的教学经验拿出来与我们交流。我感到,有了远程培训这个交流平台,让我们就像站在了巨人的肩膀上一样,让自己看得更远,进步得更快。在这个平台上,大家相互交流,自己的许多困惑得到了解决,使自己进一步反思自己的教育教学,提高教育教学工作。我感到,远程培训平台的建立,许多老师就像一只只从远方飞来的小鸟,使自己这只井底之蛙开阔了眼界,节省了时间精力,让自己成长得更快。
二、总结反思整理自己对教育教学的思考。
专家同行们的言行思想激励我进一步反思自己的教育教学,不断回顾自己以前的教育教学,总结教育教学经验,反思自己的不足和过错,并把它们记录下来,制定下一步的教育教学工作计划,调整教学思想,改进教学方法,更好地做好教育教学工作。
远程教育有尽时,但愿这个交流教学的平台能够坚持下去,让它给农村的教师提供更多的学习、交流的机会,促进农村教师的迅速成长。
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