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2023街办计生工作计划篇1
今年以来,我市卫生计生工作在市委、市政府的正确领导下，在上级主管部门的具体指导下，稳步推进卫生计生各项改革，不断加强公共卫生服务，积极贯彻生育政策，卫生计生服务水平得到全面提升。现将工作情况总结如下：
(一)全面深化医改，惠及民生成效显著
1.公立医院改革取得实质性进展。全市二级以上公立医院取消药品加成，完成医疗服务调价任务，并按规定纳入医保报销范围。
2.国家基本药物制度巩固完善。12月止，市人医基本药物销售额达55.22%，中医院基本药物销售额达63.984%。163间村卫生站基本实行集中采购、配备使用基本药物。各医疗卫生机构通过第三方药品电子交易平台进行在线竞价、交易和支付。在合理用药监测和评估工作方面，各单位均建立药事管理机制，对院内的临床药物使用进行监管、监测和评估工作。部分医院开展处方点评工作。全市平价医院1间、平价诊室5个、12个乡镇卫生院全面推广使用平价药包。
3.基层医疗卫生服务能力显著增强。20xx年连州镇中心卫生院在北山和燕喜社区正式实施开展家庭医生式服务制度。深入推进乡镇卫生院综合改革，扎实开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动。完善城市公立医院帮扶基层机制，市医院每年安排1名本科以上学历的医技人员到对口帮扶的乡镇卫生院服务一年。借助xx区帮扶契机，为星子、东陂、西岸医院组建中医康复科。广州广医二院派出含普外、骨外、皮肤科等专家医疗队进驻市人医帮扶开展新医疗技术，让市民不出县就能享受到优质的医疗服务。
4.推进卫生信息化建设。建成区域卫生信息系统，全市终端用户约1300个，29家医院使用卫生信息系统，并在2个村卫生站接通区域卫生信息系统。医学影像远程诊断中心每日诊片量从过去每天约130张增加到现在约450张，从20xx年6月成立至今，共为山区患者提供远程服务近21万人次。今年7月印发了《镇村卫生服务一体化管理工作实施方案》，制定村卫生站信息化建设的激励政策，确定用三年时间完成全市村卫生站信息化建设，乡镇上报67间村卫生站列入20xx年建设规划，10月下旬市政府批准建设32间，目前正在申报软件招标采购工作。
(二)优化医疗服务，努力实现“病有良医”
1.医疗质量管理进一步加强。10月止共受理申请设置、变更医疗机构49宗;急救体系项目(120急救指挥中心)建成，硬件设施安装完成，人员到位即可投入使用;利用上级配备“五个一”为契机，为乡镇卫生院逐年更新医疗设备，目前除救护车外，其他设备已完成采购，部分已到位。无偿献血工作持续推进，截止10月，三连地区无偿献血3358人，献血量747500ml(其中xx市2772人次，血量628000ml)。
2.人才队伍和学科建设水平稳步提高。认真做好卫生人才招聘工作，有计划分步骤引进高学历、高职称，急需紧缺的专业人才。完成职称考试报名、医师、护士注册和医学继续教育工作。举办医疗安全暨医疗事故防范培训班，约80人参加;通过举办“xx9名乡村医生在岗培训”，对一村多站72名乡医逐步均衡分配资源，已填补“空白卫生站”29间，基本消灭“空白站”。落实乡镇卫生院医务人员岗位津贴政策，完善绩效工资分配制度，提升基层卫生技术人员待遇。国家级重点专科1个、省级特色专科2个、市级重点专科3个。
3.就医环境极大改善。加快市人医创建三级医院标准建设，医技楼广清帮扶1100万元已到位;星子医院原址新建一幢建筑面积3000多平方米综合大楼，总投资1000万元(广清帮扶资金400万)，目前正在前期规划报建;西江卫生院兴建一幢框架结构约396平方米、总投资约73.9万元二层业务综合楼。东陂镇中心卫生院门诊住院综合大楼改扩建项目稳步推进，完成工程总量70%。慢病院外迁扩建综合大楼建设项目已完成前期工作，争取年底前完成大楼的主体工程。其它部门或社会办医院共5间，满足了群众多元化的就医需求。今年已完成41间标准化卫生站建设。
4.中医药服务水平不断提升。签订《基层中医药服务能力提升工程目标承诺书》，确定市中医院为第一批xx市中医“治未病”中心试点单位。全市12个镇(乡)卫生院建立中医科、中药房或中医药服务综合区,组织17名基层医生在中医院进行中医药适宜技术理论和实践技能培训，另外，在市人医、中医院、残联医院、东陂、西岸中心卫生院大力推广中医药适宜技术。
(三)改善服务、积极创建群众满意的单位
1.加大宣传工作力度。利用元旦春节、12320卫生热线和“三下乡”等方式举行各种大型宣传活动，定期更新户外宣传牌，强化正面宣传和典型宣传，传递行业正能量。利用网站、微博、微信等新媒体，及时回应社会关切，提升舆论引导能力。制作电视专题32期、好医生专题片3期、新闻65条、公益广告30条;网站信息304条、微博493条、微信120条;国家级媒体发稿18篇，省级媒体发稿57篇，清远日报发稿16篇。印制6.32万份保健知识小册子，有针对性地开展卫计政策解读和健康教育。启动“新家庭人口文化”创建工作。聘请省专家对连州镇首批50名新家庭人口文化辅导员进行授课，指导连州镇750户新家庭以《宝宝成长档案》为文化培育载体，参与新家庭文化创建。在西江镇创建“人口、和谐、健康、发展”宣传示范基地。
2.加强卫生行风建设。开展纠正医药购销不正之风和违规收受“红包”专项治理行动，严肃查处行业内违规行为。妥善处置医疗纠纷。10月止，共处理各类医疗纠纷案件24宗(已调解终结19宗、正在调处5宗〈医调委4宗〉，24宗中属医闹事件3宗)，打造卫生行业良好形象。
3.扎实推进安全生产和维稳工作。健全安全生产责任制，开展维护医疗秩序、打击涉医违法犯罪专项活动，及时排查安全隐患。20xx年，本系统内未出现在国家法定节日到省、进京或集体上访，以及重访和个访转化集体访案件。目前受理群众来信来访件51件，回复率100%,确保社会稳定。
(四)狠抓落实，着力加强公共卫生服务体系建设
1.公共卫生安全得到保障。积极做好登革热、麻疹、禽流感等各种传染病防控和督导工作，全面做好卫生应急工作。
2.公共卫生服务均等化有序实施。今年我局成立基本公共卫生服务项目小组。基本公共卫生项目人均补助标准提高到40元，至12月止，建立城乡居民健康档案31.60万份(其中电子档案29.73万份)，建档率88.77%，其余各项公卫服务项目均扎实开展。启动免费婚检“一站式”服务。免费孕前检查1179夫妇，完成年度任务88.91 %。新生儿听力筛查率82.98%，农村妇女补服叶酸1609人、住院分娩补助1617人，地贫血常规筛查8188人，两癌免费筛查3000人。
3.卫生监督执法力度不断加大。重点抓好打击非法行医和公共场所卫生管理，出动执法人员168人次，依法取缔无证“黑诊所”xx间，立案6宗，罚款人民币3.78万元;没收医疗器械30多件、药品一批，价值1.5万元，拆除违规医疗广告牌26张，为市民创造安全放心的就医环境。
4.持续深化爱国卫生运动。利用建设美丽乡村和创建文明城市为契机，不定期组织开展“爱卫月”活动，加强重点区域整治，做好除“四害”工作。全市累计农村饮用自来水42.85万人，普及率96.53%;卫生厕所普及率94.55%。创建省和xx市无吸烟先进单位各5个、创建xx市无吸烟先进单位23个单位;创建“省卫生村”59个、“xx市卫生镇”1个、“清远卫生村”496个。
2023街办计生工作计划篇2
一、组织人员参加省、人口计生委组织的调训
年，省、人口计生委将继续举办各类培训班，市、各镇、街开发区计生办要按照上级要求选派人员参加。
二、市人口计生局组织的培训
（一）全市镇村计生干部业务培训班
培训时间：年6月，共2天。
培训对象：镇计生办流管员、政法员、统计员、微机员、农村计生主任
培训内容：流动人口管理、依法行政、统计知识等。
主办科室：办公室
（二）生殖健康咨询师国家职业资格培训班
培训时间：年6月，共2天。
培训对象：部分镇、街、开发区计生干部、农村计生主任
培训内容：生殖健康方面的知识。
主办科室：办公室
（三）人口计生工作领导干部培训班
培训时间：年7月，共3天。
培训对象：全市镇（街）、开发区分管人口计生工作的领导、计生办主任、市人口计生委机关干部
培训内容：学习辅导新时期人口计生工作的目标、任务和要求；计划生育依法行政、优质服务等业务知识。
主办科室：办公室
（四）人口计生信访工作培训班
培训时间：年7月，共1天。
培训对象：各镇（街道）开发区人口计生办信访工作人员、部分镇（街道）开发区计生办主任。
培训内容：市《人口计生信访工作规范》；信访事项金宏网上登记流转办法；处理信访事项的技巧。
主办科室：政法科
（五）人口计生依法行政培训班
培训时间：年每月1天，共12天。
培训对象：各镇（街道）开发区行政执法工作人员、计生办主任、市人口计生局机关干部。
培训内容：違法生育案件的处理；行政执法过程中存在的问题及解决办法。
主办科室：政法科
（六）人口计生统计和信息化知识培训班
培训时间：年每月1天，共12天。
培训对象：各镇（街道）开发区统计（微机）员。
培训内容：统计业务基本知识、奖励扶助业务、村级台帐的填写。
主办科室：规统科
（七）流动人口计划生育管理工作培训班
培训时间：年每月1天，共12天。
培训对象：各镇（街道）开发区流管员。
培训内容：省流动人口信息交流平台、padrs流动人口信息交流平台、特殊人员信息交流平台。
主办科室：流管办
（八）计生协会专职人员培训班
培训时间：年每月1天，共12天
培训对象：各镇（街道）开发区计生协会专职人员。
培训内容：协会工作的基本知识、生育关怀活动的具体要求。
主办单位：计生协会办公室
（九）计划生育服务站长培训班
培训时间：年每月1天，共12天
培训对象：各镇（街道）开发区计生服务站站长。
培训内容：孕环情检测、长效节育措施落实、二胎孕期随访、病残儿鉴定、目标人群叶酸发放、持证流引产审批。
主办处室：科技科
三、各镇（街道）开发区的培训任务
根据计生委关于印发《年全市人口计生系统干部培训计划》的通知要求，各镇（街道）开发区要制定年度培训计划，强化师资力量，创新培训方式，认真组织开展全员学习、全员培训及岗位技能竞赛活动，努力提高计生工作人员综合素质。要注重加强村（居）计生主任学历教育，争取高中以上学历的村（居）计生主任的比例每年有所提高。
2023街办计生工作计划篇3
我们送走忙忙碌碌的20-年，迎来了充满希望的20-年，在新的一年里如何继续将计生工作在春园社区中开展得有滋有味，使之更加出色，是需要我们深究的。我们春园社区20-年计生工作的工作思路如下：
一、目标任务
社区计划生育工作以为民、惠民、便民、利民为宗旨，以建立健全科学有效的.社区管理和为民服务的长效机制为目的，构建区域化社区计生管理服务模式，形成“两委负总责、协会当骨干、依法定规章、群众做主人”的计划生育居民自治工作，提高居民的自我教育、自我管理、自我服务和自我监督水平，促使社区人际关系更加和谐、管理更加民主、服务更加完善、社会更加稳定。
二、工作措施
1、领导重视，加强队伍建设
社区书记亲自抓、负总责;计生干部具体抓、放手干。加强计生协会班子、楼组长、信息员、志愿者队伍的建设，充分发挥各自的优势，带领这些班子、队伍人员不断学习党对人口、计生工作的新政策和新规定，不断充实和提高我们的业务管理水平和技术能力，做到具体工作有人抓、大事小事有人管，使协会工作得到正常开展，使我们的服务能真正让群众得到满足和满意。
2、结合社区实际，构建计生服务网络
首先，按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的原则，将辖区划分为九个片区、十八个网格。居民办事、咨询直接找“网格”负责人即可;二是“定人”，社区建立以社区工作人员为主的网格化管理队伍，每人具体负责一个网格，网格再细化成居民小组，组长由楼栋长担任，同时建立志愿者队伍，形成社区全员动员的工作态势;三是“定责”，实行“一岗多责、一员多能”，网格责任人既是人口信息采集员、民情民意传递员、社会事务服务员，又是计生信息员。四是建立社区全员人口信息管理系统和人口计划生育平台信息系统网格化管理资料信息库，及时将育龄妇女的服务信息输入并提供给社区实施服务，清理补充育龄妇女个案信息，确保育龄妇女个案建档率达到100%，个案信息准确率达到100%，全员人口个案建档率达到100%，准确率达到100%。
3、创新机制，提供宣传服务
随着计划生育生殖健康优质服务的全面开展，计划生育服务领域不断拓宽，从避孕节育服务拓展到包括孕产期保健的生殖健康服务，以及开展婚育新风的宣传教育活动，都离不开宣传工作。利用每月一期的黑板报丰富宣传内容(内容包括优生优育、生殖保健、国策知识等)，在辖区内形成舆论气氛;利用计生节日(“5·29”协会日、“母亲节”、“7·11世界人口日”、 10月28日“男性健康宣传日”)，为育龄群众提供生殖健康知识和信息的优质服务，并及时准确上报宣传情况及信息简报;利用社区协管员与楼组长、志愿者及信息员队伍，采取形式多样、对不同人群开展有针对性的宣传教育。根据广大育龄人群的需要，提供优质的计划生育和生殖健康服务。做到特殊对象有计划生育宣传员送资料上门、普通群众通过宣传栏获取信息。并在社区居民中广泛开展“青春健康”和“预防艾滋病知识”宣传教育，使社区居民科学掌握了计生保健知识，提高他们的生活质量，同时也使育龄人群生殖保健意识有所增强。
4、勤于走访，实际服务群众
人口计生工作是做人的工作，关系复杂，工作量大。在开展计划生育工作中，要树立以人为本的工作理念。每当小区中有人家结婚，或有新生儿出生，都要登门拜访。一来摸清信息，便于管理;二来联络感情，便于开展工作;三就是送上社区居委会的一番关爱。把最新的计生政策、把婚育新风宣传到他们，给她们送去生殖健康、科学育儿、产后保健、避孕选择等知识手册，相信对于这样的走访、这样的温馨服务是社区居民所需要的。随访率力争达到95%以上。
5、加强避孕药具服务和管理工作
以属地化管理为原则为社区育龄妇女(包括流动人口)及时发放避孕药具，继续按照“保障供应、方便群众、防止浪费、提高效益”的原则，深入开展药具服务工作，帮助育龄妇女选择落实节育措施。主动服务，送药具上门，做好药具随访工作，使药具应用率、有效率、随访率达98%以上，对重点人群随访率达100%。
6、定期验证，关注流动人口
根据街面房多、出租房多、流动人口多的三多特点，我们要把这项工作作为社区创建工作的重点来抓。积极开展每月一查,每季度一核对的计生普查验证工作。为了方便流动人员做好计划生育，我们要不定时地把计生宣传资料在辖区张贴和免费发放避孕药具告知书，真正为育龄群众提供方便。另外准备组织1-2次便民服务活动，设立计生政策咨询、发放宣传资料和安全套，让流动人员享受与户籍人员同样的服务。
以上是我们在新的一年里的工作思路，群众的`需求度和满意度，是检验我们工作的尺子,我们要在优质服务工作方面有所新的突破，以满足现时社区居民的精神文明需要。
2023街办计生工作计划篇4
20xx年，在县委、县政府的总体部署下，在县委宣传部的具体指导下，我乡紧紧围绕经济建设这个中心，牢牢把握正确的舆论导向，以科学发展观为统领，邓小平理论、三个代表重要思想为指导，以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线，扎实推进基层党组织建设、干部队伍建设、新媒体人才队伍建设，为促进我乡的经济持续、快速、健康发展，社会和谐稳定做出贡献。现将我乡20xx-20xx年度宣传工作总结如下：
一、 宣传工作开展情况
(一)领导高度重视，宣传工作常抓不懈
我乡党委、政府始终把宣传工作作为践行科学发展观的前沿阵地，精心组织，周密部署，强化领导。具体做到了思想认识到位、组织领导到位、宣传发动到位、责任机制到位。全面推动我乡的精神文明建设，采取各种方式，大力宣传精神文明建设的目的、意义及工作要求，并积极落实上级宣传部门的各项政策任务。通过本年努力的工作，我乡张深村被确定为20xx年度洛阳市市级文明村。
(二)开展各类思想道德教育及法律知识教育活动
一是突出政治理论教育。建立学习制度，健全乡党委机关学习小组、39个行政村党支部及乡属党支部学习小组的学习计划，雷打不动地坚持每月集中学习一次，用科学的理论武装干部的头脑。二是突出公民道德素质教育。围绕基本道德规范和社会公德、职业道德、家庭美德教育，通过在各村张贴标语、散发学习手册、宣传材料，提升群众的道德素养。三是加强群众法制宣传教育。乡派出所、司法所等执法单位，每月确定一天集会为法制宣传教育日，通过出动法制宣传教育车、法律知识展板展示、散发宣传单等方式经行普法宣传。并组织法律知识宣讲团，深入各中小学，采用以案说法的形式，为青少年讲法15场(次)，通过宣讲增强了青少年学生的法制观念和法律意识。
(三)加强新媒体时代干部网络执政能力培训
新媒体时代的到来，是广大人民群众表达自己意愿的途径大大增加，网民的数量也随之大量增加，互联网等新媒体在人们社会生活中的舆论导向作用越来越突出，各地也频频出现一些因漠视网上民情而反应迟钝、贻误引导和处理，导致形成大面积舆论事件的实例，这些教训发人深省。针对如何正确认识网络、关注网络、包容网络、使用网络，提高广大机关干部的网络执政能力，我乡展开了广泛的思考讨论，本着活到老、学到老的态度，督促乡干部利用空余时间恶补网络知识，使大家有能力在网络上同群众交流、服务，
拓宽党和政府的执政方式，并成立网络管理办公室，明确工作方向，挑选熟悉网络知识的人员负责，在接受上级有关部门业务指导的基础上，要做好我乡党务政务公开、舆论正面引导、形象推广宣传等工作，努力使网络平台成为我乡经济发展的又一支撑点。
(四)积极组织开展各种文化活动
通过各种途径筹措资金，建成了我乡的文化站办公楼、新建文化广场及文化大院6座，大力支持农家书屋，并免费向村民开放，已逐步在我乡形成全民读书的良好氛围。借助我乡传统庙会时节，举办文化活动周，通过数字电影展映、戏曲公演、民俗文化互动等活动形式的开展，既活跃了农村群众文化生活，又促进了地方经济发展。我乡每年都要在元旦期间举办全体机关干部参加的元旦欢庆晚会，充分挖掘机关干部的文艺才干，激发活力，凝聚人心。在全县组织的滨河之声文化广场活动月颂歌献给党红歌合唱比赛中，我乡积极组织，充分发动，调动广大机关干部的积极性，刻苦排练，最后获得了全县二等奖的好成绩。通过这些活动的开展，丰富了广大群众的精神生活，提高了党员干部工作的积极性。
二、下一步打算
1、思想上提高认识，做好网络舆论正确引导工作。认识到新媒体时代带来的网络舆论压力，高度重视网络舆论的
负面影响力，加强自身对网络知识的学习，通过认真研究利用新的网络媒体形式的特点及网络现象，建立一套完整的网络舆情监控、分析体系。加强同上级宣传部门的沟通联系，通过上级宣传部门的具体指导，有效的做好网络舆情的引导工作。
2、强化小城镇建设，使高村城镇形象成为精神文明建设的一个窗口。切实加大资金投入和综合改造整治力度，加大城镇基础设施的建设，加强城镇道路的绿化美化。制定《高村乡小城镇环境卫生管理办法》，以美化小城镇为目标，以整顿市场为切入点，对小城镇乱停乱放、乱泼乱倒、乱拴乱挂、乱搭乱建等现象彻底进行整治，规范小城镇建筑物外形建设，以达到整齐划一、美观大方的效果。希望通过各项措施的实施，使高村乡的小城镇建设成为宣传我乡的又一张名片， 为我乡的新农村建设和精神文明建设更上台阶添砖加瓦。
3、继续丰富载体，确保精神文明建设工作稳步推进。始终把群众性精神文明创建活动作为精神文明建设的一项重要内容，坚持常抓不懈。要在乡机关单位中开展以为人民服务，树行业新风为主题的文明单位创建活动;在各行政村，我乡要把文明村、五好文明家庭和致富能人评选活动作为弘扬文明风尚、弘扬社会正气的一项重要工程，作为农村精神文明建设的生动载体，扎实推进。
2023街办计生工作计划篇5
这一年来，在镇领导、社区领导的关心和同事们的大力支持和帮助下，我比较顺利的完成了党和政府交给我的各项工作任务，在此同时我不断加强政治理论学习和工作业务的学习， 在思想政治素质和工作业务素质方面都取得了较大的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将本年度工作学习情况总结如下：
一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
(一)加强政治理论学习，用理论武装自己。以毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真学习、领会党的xx大和xx届五中、六中全会精神和贵州省委十届十次全会精神、准确理解和切实把握时期经济社会发展的主题和主线，时期基本要求、主要任务和重大措施，把思想和认识提高到省委省政府提出的加速发展、加快转型、推动跨越的主基调上来，在思想和行动上都与上级党组织保持高度一致，为社区谋发展，为人民谋幸福。
(二)加强业务知识的学习，更好地为人民服务。作为一名在基层计生工者，直接面对的是老百姓，所以，提高自己的业务水平尤为重要，我代表的不仅仅是自己，而是国家公务员这一集体的形象，所以，为了更好的为老百姓服务，而且服好务，自己就要更好的掌握业务知识，所以，我认真学习了《中华人民共和国计划生育法》、《贵州省人口与计划生育条例》、《社会抚养费征收管理办法》、《流动人口计划生育工作条例》、《计划生育技术服务管理条例》等计划生育相关政策法规，除此之外，我还认真学习了其他法律法规知识。
二、努力工作，按时完成工作任务
这一年来，我始终以一名共产党员的标准严格要求自己，时刻以胸前佩戴的党徽提醒自己，一言一行都要符合一民共产党员的要求。 切实按照一名优秀共产党员的标准严格要求自己，时时刻刻、事事都起先锋模范带头作用、以勇于担当的责任感、时不我待的紧迫感、干事创业的使命感，带着感情、带着激情， 深入社区各村民组，深入农民群众家中去，倾听群众的心声，了解群众的疾苦，着力解决群众生产生活中中面临的实际困难，千方百计办好顺民意、解民忧、惠民生的实事。 时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践三个代表重要思想。在自己平凡的工作岗位上扎扎实实的工作，尽职尽责的完成好领导交办的各项工作任务。
(一)认真收集每月的人口信息变动资料出生、死亡、新婚、流入、流出等，全面、准确地统计上报，及时掌握社区的人口信息变动情况。 认真开展流动人口计划生育服务工作、本年度办理了流动人口婚育证46例;为新婚育龄妇女提供全程孕产期服务，办理一孩服务证43例，二孩生育证19例，办理新生儿入户申请21例;做好利计划生育利益导向工作，本年度新办独生子女父母光荣证11例，二女绝育光荣证1例，计生帮扶47人次，计生户合作医疗返款95户;积极推进计划生育村民自治工作、 实现村民当家作主依法管理社区事务，实现自我教育、自我管理、自我监督、自我服务的村民自治新模式;积极推进出生人口性别比工作，积极宣传，形成全社区关爱女孩的良好风尚;做好了每季度已婚育龄妇女的妇检工作，确保在家妇检达到100%，外出妇检达85%以上;做好已婚育龄妇女的避孕节育服务工作，动员对象落实绝育手术31例，其中男性绝育8例，落实上环节育手术37例，落实皮下埋植节育手术1例，发放避孕套180余人次。还参与了全国第六次人口普查的工作，较好的完成了我普查小区的工作，完成了本年度所分责任区的农村合作医疗的筹资工作。
(二)在做好自己常规本职工作的同时，积极协助社区办公室的同志做好办公室各项工作，完成好领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、保质保量完成任务，不管是在接待群众来访工作，还是在为群众办事儿上，都坚持按照工作要求，热情接待群众、能办的事儿立即办，群众资料不齐全的，一次性罗列清单告知群众如何完善再来办理，对群众要求解决但一时又解决不了的问题，认真听取并记录群众反映的问题， 认真解释，耐心做好群众的思想工作，并及时把情况向领导汇报。
回顾这一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还不够，有待加强，在处理实际问题时，实践经验不够，方法还不够成熟。今后，我一定认真学习，不断加强自己的理论水平，还要多和有经验的同志们交流学习，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下， 力争做一位人民的好公仆，为建设幸福作出自己的贡献!
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