通过写培训计划，我们可以将自己的培训时间有效安排好，一份完善的培训计划应该根据实际情况来确定培训的内容和过程，下面是好文档范文小编为您分享的写培训计划推荐7篇，感谢您的参阅。
写培训计划篇1
课程概述：
物业管理区域公共秩序维护的基本知识，保安服务门岗、巡视岗、监控岗和车辆管理岗的服务要求，物业公司物业管理有限公司保安服务基础服务标准和保安服务基础作业标准。
培训时间：
24课时
培训对象：
保安、保安主管
课程目标：
1、了解物业管理区域公共秩序维护的基本知识；
2、了解物业管理区域配置的安全技防设备设施的基本作用；
3、熟悉物业公司物业管理有限公司《保安服务基础标准》和《保安服务基础作业标准》；
4、熟悉物业公司物业管理有限公司保安服务的运作模式。
5、掌握基本安全护卫技能，能够恰当地处理和应对物业管理区域护卫工作及突发事件
培训内容：
物业管理及保安服务的重要性；
物业管理分类中的保安服务；
保安服务的目标；
保安服务的特点；
保安服务的基本要求；
保安服务的主要职责；
保安服务的组织机构；
保安各类人员的岗位职责；
保安服务的主要任务；
消防工作。
写培训计划篇2
为了提高员工和管理人员得素质，提高公司得管理水平，保证公司可持续性发展;必须进行有效得培训，做好培训得基础是要有可行完整实用得培训计划，现将今年得培训工作计划如下：
一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组得三级培训教育体系
一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。
二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员得培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。
三级培训是各车间班组负责对所管辖得全体员工得培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组得负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天得班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。
二、各分公司专业业务技能知识得培训，主要内容是三个方面：
一是工艺技术知识得培训;
二是机械设备维护和保养知识得培训;
三是生产管理知识得培训;
每周一次，每次不少于一小时。
三、各部门专业知识培训
各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识得培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识得系统培训，结合工作实际运行中出现得专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属得专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目得就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
四、新员工得岗前培训
新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程得培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位得工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正得考核评定中。对于平时补充招聘到岗得新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
五、培训得考核和评估
培训计划得有效运行要有组织上得保证，并要用制度得形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年得考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者得考核，二是对员工参训后得评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司得基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工得素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司得转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人得价值。
六、年度培训计划要求：
各分公司各部门拟定本单位得年度培训计划，培训年度工作计划于一月十日前报主管领导;培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训计划中要明确培训得组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样，严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。
通过培训全体管理人员和员工明确公司得企业文化内涵和岗位业务知识，明确各自岗位职责、工作标准，熟练掌握多种业务技能，改进绩效，进而提高全体管理人员和员工得素质，提高公司得管理水平;达到公司和员工得双赢，从而为实现公司得战略目标奠定人才基础。更多员工培训方案请继续关注方案网。
写培训计划篇3
一、指导思想
认真贯彻落实教育部《中小学教师继续教育规定》、《基础教育课程改革纲要（试行）》的精神，按照县教育局的统一要求，积极探索以学校为主要培训基地、校长为培训第一责任人的校本培训模式，充分发挥本校的培训功能和优势，实现培训内容、培训模式的校本化，促进教师专业成长和生命活力，努力营造教师终身教育和可持续发展的良好格局。
二、培训目标
1、建立主动参与、开放高效、满足教师自主性选择学习需要的教师培训体系，使我校的校本培训逐步科学化、规范化、系列化。
2、更新教育观念，努力建设一支师德高尚、业务精良、结构合理、充满活力、具有科研能力和创新精神的学习型教师队伍，培养一批在课程改革的理论与实践上有一定教科研能力的研究型教师。
三、培训对象
所有在职教师（50周岁以下，截止日期：xx年9月）均需参加培训和考核，提倡、鼓励50岁以上的教师参加。
四、培训学时
学年总培训学时不少于80学时。
五、培训内容
1、师德培训
以邓小平“三个面向”教育思想为指导，以“三爱”教育为主线，对教师进行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育，使教师树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，提高思想道德修养及心理素质。建立新型的师生关系，强化教师自身修养，塑造良好的教师形象。以优秀校长和优秀教师事迹为主，同时结合优秀教师的事迹作为活教材，进行学习和反思，提高教师爱岗敬来、乐于奉献的精神品质。
2、现代教育理论培训
认真学习教育理论，结合新课程改革的指导思想、改革目标及相关政策等。重点以教研组为单位，以课程改革为核心内容，以《特殊教育课程改革纲要》、《学科课程标准》的学习和对新课程改革教学中问题的研究为主要内容，搜集、整理相关课改信息，组织学习、研讨交流，使理论与教学实际相结合，促进教师将先进的`理念内化为教学行为，促进教师在教学实践中研究掌握实施新课程的有效教学方法和手段。
3、教育教学技能培训
在全体教师中开展现代教学技能的培训，包括个案研究的能力、教学设计的能力、科学运用教学评价的能力、师生沟通的能力、问题反思与问题解决能力等培训。特别是任教三年内的新教师，要加大培训的力度。
4、校本培训
⑴教材知识培训：教材知识过关训练内容为目前学校正在使用的学科教材，其中小学低段为一年级、高段为四年级、初中学段为七年级各学科教材。
①做课后题
a、每位代课教师应在进行上课前将所有的课后题练习一遍。
b、完成基础年级课后练习题（低段一年级、高段四年级）。
②画教材知识结构图
a、教师们在进行新课前应将教材熟读于心，画教材结构图，了解教材的重难点，能够在课堂上做到有的放矢。
b、画出基础年级课后练习题（低段一年级、高段四年级）。
③错题积累
各任课教师把所带年级学生容易出错的题目进行记录，能够在新一轮的教学中做到提前讲解，避免学生再次出错。
⑵教法培训
学校将以课堂教学为基础，围绕“教学能手展示——教学新手汇报——全体教师赛教”的步骤，全面对学校一线教师进行教法培训。
⑶基本功培训
①智障学生管理知识培训
通过启智教研组组长进行每周一次的知识讲座，全面提高启智教师对于智障学生管理教育的水平。
②手语训练
继续加强听障教师的手语水平，延续上学年每周手语练习过关考核的做法，再指定两位手语水平高的教师进行每周一次的手语讲座，每学期安排一次手语大赛，通过教、学、练、赛等一系列的活动，使我校听障教师的手语水平再上一个新台阶。
③“三字两画（话）一机”培训
继续落实全体教师的“三字两画（话）一机”的培训，坚持每天中午保证培训时间一小时，每周培训五天。学期底每位教师要完成毛笔字作业两本、钢笔字作业一本、简笔画作业一本的作业量。本学期结束，力争2/3教师都能取得四个计算机模块证书。
⑷开展生活技能展示活动
继续积极开展以生活为核心的技能教学，如开设生活语文、生活数学、生活适应等生活化课程。继续开展“我有一双勤劳的手”等生活技能教学和活动，让学生在校学会自理生活，学习掌握一定的技能，养成健康、积极、向上的心态，形成良好的习惯。我们还将采取“一月一个主题，一月一次展示”的活动形式，开展生活技能展示活动，通过一个月的训练使学生学会一项生活技能，然后在月末举办的“我有一双勤劳的手”展示活动中进行现场展示。教师根据学生残疾程度的轻重和个别化教育计划中的目标评定该生生活技能的等级，登记并存入个人档案袋。
写培训计划篇4
为了进一步提高校本培训的质量，落实xx市教师发展中心对教师校本培训的要求，坚持理论与实践相联系，学习与实践相结合，努力让教师成长与学校发展协同进步。结合我校教师队伍的实际情况，制订我校20xx年度教师校本培训工作计划。
一、指导思想
本年度学校将认真贯彻落实[xxx]x号文件《关于加强和改进中小学、幼教中心校本培训的实施意见》的通知，紧紧围绕我校“简约开放”的教学主张，以日常教学实践为基础，以科研为导向，以教研为载体，实现教学、教研、科研和培训一体化。促进教师专业发展，不断提高骨干教师的层次。
二、现状分析
我校有专任教师xx名，其中苏州市学科带头人x人，xx市学科带头人xx人，xx市学科能手 x人，占全校教师的xx%，由此说明我校骨干教师的层次还有提升空间;此外35周岁以下的青年教师占全校教师总数的xxx%，这一方面说明我校大部分教师教学经验丰富，另一方面也说明老师的年龄普遍偏大，需要不断更新教学理念，不断革新自己的教学课堂，更好地服务于学生，更好地发展好学生。
三、培训目标
根据x教人[xx]x号文件精神，结合学校已有的校本研修特色，进一步深化校本培训的模式改革，规范校本培训行为，营造良好教研文化，点燃教师自我发展的“引擎”。让每一位教师自觉参加每一次的培训活动，保质保量完成培训任务，进而有效提升培训质量，打造一支德才兼备、素质优良的教师队伍，同时全员完成50学时的培训任务。
四、培训内容
根据培训课程化原则，朱棣文小学校本培训分设五个课程类别，具体内容及学时如下:
1，师德课程:以提高师德修养为目的，继续加强师德师风建设，努力培养一支爱岗敬业、乐于奉献、积极向上的教师队伍。培训的内容主要包括师德规范、职业道德、法律法规等，一学年培训6次，计6学时。
2，理论课程:以更新理论，强化认识、统一思想为目的，组织教师认真开展理论学习，培训的内容包括教育理念、认识理论等，一学年培训10次，计10学时。
3.实践体验课程:以提高教育教学能力为目的，为不同层次的教师提供舞台，让每一个教师展示最好的自己。培训的内容包括执教校级公开课、分学科教科研组活动、分学科观课议课、课题研究等，一学年计50学时。
4。知识技能课程:以提高学科素养和专业技能为目的，分学科组织教师进行学科素养的培训，一学年培训8次，计8学时。
5.信息素养提升课程:以更新提升教育技术为目的，组织教师进行信息培训，主要包括软件应用、课件制作、信息技术与学科整合等，一学年培训6次，计6学时。
五、培训途径与方法
1.师德课程:本课程的.培训主要由学校工会负责完成，活动时间一般都安排在周三集中学习时间，上半年和下半年各安排3次。通过专题讲座、观看影片等形式，潜移默化地对教师进行师德培训，提高师德教育成果。
2.理论课程:本课程的培训主要由教科室负责完成，活动时间一般安排在周三集中学习时间，上半年和下半年各安排3次。通过专题讲座和专业阅读等形式组织培训。专题讲座主要邀请专家作讲座;专业阅读主要依托xx区域性学习资源“燃荻”，组织教师深入学习，撰写心得，交流学习;利用寒暑假，指导教师阅读指定书目，如《xxx》等，并撰写读书后感，学期初统一上传校园网，学校还进行优秀读后感的评选。
3.实践体验课程:本课程的培训主要由教导处负责完成，这也是整个培训的重点所在。(1)执教校级公开课:每学期自主在学科组申报，由教导处汇总公示。每执教一节
校级公开课，得2学时。(2)分学科教科研组活动。期初教导处组建好教科研组，并且统一规定活动的时间:周一下午数学学科、周二下午语文学科、周四下午英语和综合学科，地点都在图书馆。每学期7次，一学年14次，计14学时;(3)分学科观课议课:以教研活动形式进行，一类是观名师录像课,一类是观教师的校级评优课。一学年共计8学时。(4)求真论坛，全体教师参与，以汇报展示的形式进行，一至六年级依次承担展示任务。汇报展示的内容可以是课题理论学习后的心得交流，也可以是基于课题研究，在实践中的所思所得。求真论坛一学年6次，计6学时;(5)启智论坛，主要由工作1-2年的青年教师参加，每2-3周活动一次，活动时间为周五，活动地点为会议室。主要以案例分析的形式进行培训，帮助新教师熟悉教材教法，提升教学能力;一学年计6学时;(6)课题研究:课程研修中心由26位有着一定科研经验的教师参与，依托学校省十三五规划课题，以课题研讨的形式进行培训,每学期活动3次,一学年6次，计6学时;(7)师徒结对，包括结对老师的一对一培养计划、总结和相关过程性资料，一学年认定5学时。
六、培训管理
1.成立培训领导小组。成立由校长为组长、副校长为副组长、相关负责人为成员的新一轮教师继续教育工作领导小
组，统筹规划和领导全校校本培训工作，各负其责、各司其职、形成合力。
2.制定具体可行的校本培训计划。结合本校的办学和教师需求，根据上级教师发展中心制定的继续教育实施要求，关注计划的科学、合理、具体、明确和可操作性。经过学校行政会的商量，共同制定20xx年 度校本培训方案。
3.整合培训资源。把学校的日常教育教学和教师校本培训整合起来，调动一切因素，利用一切资源,形成人人参与、齐抓共管的局面。
4.完善培训制度。根据本校实际，建立、健全、充实、完善各项培训管理制度。要在保证培训质量和效果的基础上，制定各类培训制度，保证培训工作有序、正常开展。特别是教师签到制度和活动新闻上传制度，一定要设计合理，便于操作。
5.做好年度经费的预算，留有专项基金，保证教师校本培训工作的正常开展。
七、培训保障
1，领导小组成员名单:
组长:aaa
副组长:bbb、ccc
成员:ddd、eee、fff、ggg、hhh、iii
2、领导小组成员分工:
aaa:全面负责全校教师的校本培训工作。
bbb:积极协助校长管理好校本培训工作，具体负责校本培训中的二大课程:实践体验课程、信息素养提升课程，以及校本培训的年度考核验证工作等。
ccc:负责教师校本培训方案的制订、总结的撰写，具体分管理论课程、实践体验课程中的课题研究等工作。
ddd:具体负责校本培训中的师德课程，分管教师队伍师德教育等工作。
eee:负责做好教师继续教育学时的审核验证，建立、管理教师继续教育及校本培训的档案。
fff:分管实践体验课程及知识技能课程中，数学学科教师的培训活动。
ggg:分管实践体验课程及知识技能课程中，语文学科教师的培训活动。
hhh:分管实践体验课程及知识技能课程中，综合学科教师的培训活动。
iii:分管实践体验课程及知识技能课程中，英语学科教师的培训活动。
xxx:负责搞好教师校本培训的后勤保障工作。
写培训计划篇5
一、指导思想
以教师职业道德规范为准则，加强教师职业道德意识。把更新师德观念、规范师德行为、提升师德水平作为重点;以《幼儿园纲要》、《指南》精神为主线，注重教师教育观念的转变与更新，突出教育科研能力的培养，形成实、活、新为特征的教学氛围，通过学习、实践，加强教师对创新精神和实践能力的认识理解，营造良好的研讨、学习氛围。努力建设一支师德高尚、业务精良、充满活力的教师队伍。
二、培训目标
1.以师德建设作为提升队伍教育合理的核心。
2.加强教研工作的引领性，促教师专业化成长。
3.加大教师培训力度，落实教师分层管理，促进教师全面发展。。
三、培训内容与措施
(一)以师德建设作为提升队伍教育合力的核心。
加强教师思想建设，做好师德承诺，切实把师德建设落实到保教日常工作中。
1.组织教师学习《幼儿园教师日常行为规范》、《十_准》、《教师职业道德规范》，认真贯彻落实上级部门的有关要求，明确教师工作职责与行为规范。
2.认真落实《东胜区铜川一幼师德师风考核细则》，继续将师德师风纳入教师月考核重点内容，要求教师以师德为先，严格遵守幼儿园教师行为规范。
3.继续组织开展“视频回放，自我反思活动”，让老师们通过“照镜子”来“正衣冠”。
4.组织教师开展“师德师风”分享活动。
(二)加强教研工作的引领性，促教师专业化成长。
1.树立课程引领的思想。
(1)树立“一日活动皆课程”的课程理念，重视环境育人的独特价值，合理组织安排教学活动，有效发挥环境的作用，实现一日活动的整体教育功能。
(2)明确教师角色定位，合理做好各类教学活动中的角色转变，通过建立规范课程模板，例如：教案、观察记录、学习故事等，引导教师做好幼儿自主活动的支持者、观察者、引导者。
2以科研为先导，扎实做好常规教研，不断创新教研模式，促进教育教学水平稳步提升。
(1)开展高质量的集体备课，引导教师主动思考和分析教材的能力，提高教师教研意识和教研能力。
(2)以教学观摩为契机，侧重领域，梳理三维目标，注重教学过程中幼儿自主性的发展。
(3)扎扎实实开展好一课三研活动。落实课堂三部曲“备课、上课和活动反思”。根据教师的实际情况，各年级组自己选材，进行探索、着力创新，发挥群策群力的功效同时，促进教师间的互研互学，经验丰富的老师要上好展示课，在教学中充分发挥帮、带的作用，年轻教师要大胆尝试、认真反思，做到以课堂促教学、以课堂锤炼教师。
(4)加强区域教研活动的开展，研究主题区域的材料投放以及材料如何体现材料的层次性、趣味性、一物多玩性等，就如何进行观察指导研究探讨，促进幼儿角色游戏和个别化教学的有效开展。
(三)加大教师培训力度，落实教师分层管理，促进教师全面发展。
1.采取自学和集体学习的方式，加强教师理论学习，组织教师认真研读《指南》、《纲要》，让教师在不断学习中探索职业的内涵，提高专业水平。
2.开展形式多样的园本培训活动，让教师在不同形式中获得专业化发展。例如：园内专题快乐教研、教学观摩、区域观摩、教师岗位层级划分评比等。
3.为教师提供外出观摩和理论学习的机会，有计划的组织教师参加本地区的教研、观摩活动，要求教师认真学习，吸取他人先进经验，了解新的教育策略、方法，通过学习、交流，让教师在学习活动中进步和成长。
4.鼓励教师业余时间多阅读有关幼教专业方面的书籍，不断获取新的教育信息，把所学的理论与教学实践相结合。
5.集体与分层培训相结合。加强骨干教师、成熟教师、年轻教师的分层培训，扩大各层级教师间的联动与帮扶。同时充分利用骨干教师资源，以“压担子”的方法挖掘骨干教师的才能开展各类园本培训，以此带动和促进全园教师的整体发展。根据东胜区和我园对骨干教师的管理考核细则，加强对骨干教师的管理，充分发挥其骨干示范作用。定期承担观摩及业务培训的任务，同时，每学期上交两篇高质量的教学活动设计，充分发挥骨干教师的示范引领作用。
6.继续开展“教师课堂”活动。
7.继续开展师徒结对活动。资源互补，努力营造有助于教师专业成长的良好氛围，优化课堂教学，提高教学质量，发挥以老带新、以新促老的团队互助作用。我们通过骨干教师对年轻教师的跟踪培训，即指导备课—听课—评课—总结、或者家长工作等环节，推进年轻教师的业务水平不断提高。
8.邀请有关专家为我园课程建设、课题研究、教研做专题指导，并邀请幼教室教研员入园跟进式指导区域活动，共促教科研发展。
9.生活教师根据自己工作状况，每学期课申请一节指导课或全园教学观摩课。
10.每位教师积极撰写论文，抓住论文参赛或发表的机会，提高写作能力。
写培训计划篇6
一、 入职培训的目的：
1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；
2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
3. 帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。
二、 培训对象：
公司所有新进员工
三、 培训期间：
新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。
四、 培训方式：
1.脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。
2. 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、 培训教材
?员工手册》、部门《岗位指导手册》等。
六、 入职培训内容:
1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观)
2. 组织结构图；
3. 组织所在行业概览；
4. 福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等）
5. 业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6. 薪酬制度：发薪日，如何发放；
7. 劳动合同、福利及社会保险等；
8. 职位或工作说明书和具体工作规范；
9. 员工体检日程安排和体检项目；
10. 职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11. 员工手册、政策、程序、财务信息；
12. 有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的使用规则等；
13. 内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事) 14. 着装要求；
15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守
16. 工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。
七、 培训考核：
培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。
八、 效果评估：
人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。
九、培训工作流程：
1. 人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的规
模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源中心及相关部门；
2. 人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等；
3. 人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈表送授课教师参阅；
4. 授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议； 5. 人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总裁审阅；
6. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训），由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源与知识管理部；
7. 人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。
写培训计划篇7
现代仓储客户关系管理的核心思想就是以客户为中心。其宗旨就是改善企业与客户之间的关系，使客户时时感觉到仓储企业的存在，仓储企业随时了解到客户的变化。内视型的管理模式已不能适应激烈的竞争，面向外部世界的客户关系管理才能使仓储企业全面掌握其外部的客户。利用现代仓储客户关系管理系统，仓储企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息，从而知道他们是谁，需要什幺，并把客户想要的商品送到他们手中。
通过与客户的“接触”，搜集客户的意见、建议和要求，通过控制分析，提供完善的个性化服务，协助客户完成他们的工作和满足他们的要求。现代仓储客户关系管理要求企业从传统的“以商品为中心”的经营理念中解放出来，确立“以客户为中心”的仓储企业运作模式，通过管理与客户间的互动，使仓储企业与客户的关系更为融洽，从而提高客户的忠诚度，为仓储企业带来丰厚的利润和上升空间。
作为一个仓储企业，在当今激烈的竞争环境中，只埋头于内部已经远远不足了，企业需要把精力转向企业外部也就是客户的身上。企业的客服中心将不能再只作为一个处理客户投诉的部门，它要成为企业新的赢利点。利用客户关系管理为企业赢得客户的忠诚度与信任度。
客户关系管理(customer relationship management, crm)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技(it)术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。
实施客户关系管理在提高企业管理水平和竞争力方面有如下作用：
一是良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，在同样的销售成本下可以保持较高的市场占有率，企业的交易成本逐渐降低，获得成本上的领先优势。
二是通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务;优化企业的业务流程，把“为客户解决需求”的理念贯彻到企业的所有环节中。
三是客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用。对于企业来讲，构成分销渠道的大客户企业都有自己的经营目标、方针政策和发展战略，赢得这些成员的大力配合，并确保它们的行为促成公司的发展，可以使公司获得协同效应。
四是可以从客户那里得到更多有关竞争对手的情况，据此合理地定位本企业的产品，从而建立起自己的竞争优势。
针对仓储企业的客户关系管理我所提出的方案包括四个平台与四个原则。
一、四个平台
四个平台即客户中心、客户管理、短信平台、服务知识库
客户中心：与客户沟通交流的平台。它的服务对象包括所有的客户(新接到客户、尚未成交客户、已成交客户)。
新接到客户：
1、首先需在来访登记本上详细记录登记本上的内容，方便录入电子版来访登记。
2、送走客户后要第一时间把该客户情况记录在自己的见客登记本上，记录内容包括(姓名、来访日期、联系电话、外貌特征、工作单位、家庭住址、购买意向、到访情况等)要求越详细越好。
尚未成交客户：
1至少每星期一次与客户保持联络，每逢节假日发送祝福短信。与客户联络和发送短信要及时记录在见客登记本上。每周或每两周检查一次。
2在回访过程中，根据不同阶段节点需要向客户传达工作内容，在沟通的过程中，切实了解客户的需求，利用新节点的契机，邀请客户再次到访，根据其要求做出最好的答复。
3来访过的客户再次到访非常重要，待客户离开后，要及时在见客登记本上记录本次到访情况。
4在与客户交流的过程中，根据感情的逐步加深，及时在客户身上挖掘新的客户资源。
已成交客户：
1准时提醒客户签约的日期及所需要提供的材料。耐心解决客户合同、钱款、提供材料的疑问。陪同辅佐客户进行后期的签订过程。
2每个月一次与客户保持紧密联系，继续挖掘新的客户资源。
客户管理：实现无纸办公，可将零散的客户进行集中管理，长期保存，查找方便支持精确和模糊查找。让您的工作更轻松不会漏掉任何一个重要客户的跟踪，客户的生日提醒会提前让您知道客户的生日，定时发送短信给客户一个意外的惊喜，加强客情服务。电话回访提醒，设定客户电话回访时间，系统自动提醒。保留电话回访记录，方便客户跟踪。
短信平台：群发短信功能，短信用于加强与客户之间的沟通与互动，同时也是最省钱的一个营销工具。可定时发送短信，单个发或群发。接收短信的功能可以帮您快速的处理客户资料。
服务知识库：帮助用户规范的回答客户的问题，让客户觉得这是一个专业的客服，提升企业在客户心中的形象。在处理过程中，可以将典型案例添加到知识库中;也可以在处理过程中实时查询相关主题，找到某些问题的处理方法，提升处理效率。
二、四个原则
四个原则即主动性原则、情感性原则、互惠性原则、个性化原则
一)主动性原则
仓储企业与客户的交流沟通，是仓储企业客户关系管理的一项重要内容，是维护自身形象、化解矛盾、扩大影响、互通信息的重要手段。能否主动与客户交流沟通，会使仓储企业处于完全不同的两种竞争状态。因此，仓储企业只有积极主动地与客户交流沟通，才能使沟通的渠道畅通无阻
二)情感性原则
融洽仓储企业和与客户之间关系是现代仓储客户关系管理的行为机制，是一种管理行为。但不意味着这种管理行为是冷冰冰的，没有人与人之间的情感交流。而恰恰相反，在与客户之间关系的协调中除了原则性的矛盾难以沟通外，其它矛盾都是可以通过相互之间的理解和包容得到解决的。而这种理解和包容的基础就是感情上的交流和认同。所以在日常商务活动中要注意培养双方的情感，要在尊重客户的同时注重自身的商务职业道德，从而提高企业与客户之间的"亲和力"。
三)互惠性原则
通过现代仓储客户关系管理的实施，不仅要使仓储能够从中获得利益，同时使客户也能够获得一定利益。互惠性原则是现代仓储客户关系管理活动的基本原则，也是商务活动生存和发展的基本原则。遵循互惠性原则必须做好两方面工作：第一，必须以客户为中心，保护客户的利益;第二，必须注重企业的公众形象，时时按照公众需求予以调整，得到公众的信任和支持，从而拥有企业的长远利益。反之，为了追求企业利益不惜损害公众利益，是急功近利的短期行为，到头来必然会失去公众的信任和支持，致使企业的利益最终丧失殆尽，这是现代仓储客户关系管理之大忌。
四)个性化原则
个性化原则是指与客户交流沟通的方法应力求独辟蹊径，不落俗套，给人以新鲜的感觉，以适应仓储企业所面对的复杂而多变的社会环境。由于每个企业的经营活动内容以及客观条件不同，则采取的交流沟通方法也不同。所以，面对不同的客户和不同的客户需求，采取适宜的、具有独特个性魅力的交流沟通方法，使客户耳目一新而乐于与之交流沟通。从而吸引更多的客户，维持客户对企业的偏爱。
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