教案应当设计有挑战性的学习任务，促进学生的成长和发展，优秀的教案应当能够提供多样化的学习活动，以下是好文档范文小编精心为您推荐的幼儿教案礼仪教案8篇，供大家参考。
幼儿教案礼仪教案篇1
活动目标
1、让孩子学会认真倾听，能把话听清楚、明白。
2、学会打电话，说话要简洁、明了。
3、培养孩子大方、有礼貌的说话态度。
4、引导幼儿细致观察画面，积发幼儿的想象力。
5、愿意与同伴、老师互动，喜欢表达自己的想法。
重点难点
1、学习打电话。
2、指导孩子在打电话时语言简洁明了，有礼貌。
活动准备
电话2部，打电话动画片，各种图片。
活动过程
一．创设情境，导入游戏。
1、出示课件，让孩子认识各种电话。
2、让孩子观看打电话动画片。
二．学习打电话
1、老师示范打电话，总结打电话儿歌：打电话，先拨号；问声好，把名报；说事情，要简要；说再见，有礼貌。
2、出示生日情景图，打电话祝贺乐乐生日快乐。号码：xxxxxxxx，请孩子表演，奖励。
3、创设游戏情境，进行打电话。
a：爸爸出差，打电话给爸爸。
b；奶奶身体不好，打电话问候奶奶。
c；感冒发烧，打电话给老师请假。
（表演并奖励）
4、认识特殊的电话：110、119、112、120、在生活中。这些电话是不能随便打的。
三．拓展延伸
打电话是我们生活中常见的事情，让我们用热情的语言，给亲人，朋友，同学打个电话，送去一句问候。
教学反思
打电话是孩子十分喜爱的一种假想游戏，如何让孩子学会打电话，首先，我让孩子观看各种电话的图片，知道生活中有各种电话。接着播放打电话动画，之后，老师示范打电话的过程，然后创设情境让孩子表演。在学习打电话的过程中鼓励孩子敢说敢讲，引导孩子把话说明白，说清楚，培养孩子大方、有礼貌的说话态度。
在活动过程中也出现了不少的问题，有些小朋友不敢参与到活动中来，还有的不敢用语言应答。我耐心地引导孩子拨打自己喜欢的亲人或好朋友的'电话，鼓励他们把自己想说的话慢慢说出来，感受活动的乐趣。
活动结束之后，我深深地体会到单纯地看教案和将它变成一节活动是真的不一样的，想象和事实的差距很大。还是那句古话：“教学相长也”，对于孩子而言我是他们的老师，但是对于我而言他们才是我的老师，在活动中，孩子们的反应最直观的显现出了这个活动的效果是如何，目标是否达成，价值是否可取，对于我们而言，课程的选择权虽在我们的手上，但是如何更好的利用这个权利是我值得深思的地方，目前，我只有更深入的观察孩子、了解孩子，在进行选材、教学时，多想、多问、多看，这才是重中之重！所谓知己知彼方能百战百胜，这句话用于我们的教学也是适用的，加油吧！
幼儿教案礼仪教案篇2
教学形式：团体或小组教学。教学方法：行为辨析法、游戏童谣法。活动目标：1、让幼儿掌握自我介绍的礼仪，并培养幼儿在集体面前做自我介绍的胆量。2、培养幼儿良好的人际交往能力
核心要素：做介绍 要大方 口齿清 声响亮
先名字 后年龄 让对方 更知情
活动准备：记录四个小朋友在进行自我介绍时所表现出来的情况的图片
基本过程：
一、导入活动：
教师：“今天我们班新来了一位小朋友，现在我们每个人做一个自我
介绍，让新朋友认识一下大家，好吗?”
二、关键步骤：
1、自我介绍
a、教师示范自我介绍的方法
自我介绍时站姿应端正，声音应洪亮
自我介绍时方法：“大家好!我叫_x，我是男(女)孩，今年四岁。”
边说边拍手打节奏
当有幼儿在作自我介绍时，其他幼儿要保持安静，眼睛看着作自我
介绍的小朋友，耳朵要认真地倾听。当这个幼儿介绍完毕时，其他
幼儿应及时给予回应：“_x，你好!_，你好!”
b、邀请幼儿依次进行自我介绍
2、比对错
a、老师依次出示图片，然后请小朋友观察四幅图片
第一幅图：一位小朋友在演节目前，大声、简洁地向大家介绍自己
第二幅图：一位小朋友转到了新的班级，他长篇大论地介绍自己
第三幅图：一位小朋友在自我介绍时，忘了说自己的姓名
第四幅图：一位小朋友在向别人介绍自己时，把头扭向别处
b、教师请幼儿讨论：图片中的四位小朋友，哪位做得好，为什么说做
得好?其他三位小朋友为什么需要改正?应如何改?
3、讨论
a、能常，我们都在什么时候进行自我介绍?(作客、表演节目或进入
新的班级时)
b、我们应如何进行自我介绍?
三、引歌套词
可参考《小松树》的曲调，也可自选歌曲
活动延伸
1、 游戏《学做小记者》
小朋友分组进行情景表演，轮流扮演小记者，手拿话筒去采访。“小记者”哟啊大方地进行自我介绍，然后再提出自己的问题，请别人接受采访
2、 自我介绍练习
a、 教师：“小朋友，请你想一想，当我们自我介绍时，除了介绍自己的名字与年龄外，还可以向别人介绍些什么?”
b、 一起唱《找朋友》的歌曲，等音乐结束，两位小朋友就要结成对子，并互相做自我介绍
家园互动
1、 生活中，请家长在给幼儿提供自我介绍的机会，并适当地给予鼓励
2、 请家长平时在做自我介绍时要做到姿态和声音洪亮、吐字清楚，为孩子树立榜样
注意事项
小朋友自我介绍时，应走到老师或同伴的面前，双眼注视大家进行介绍。介绍时要避免一些小动作的出现，如挠头、揪衣角、挖鼻孔等
幼儿教案礼仪教案篇3
活动目的
1、倾听音乐，感知行走三拍后会出现闹铃的规律。
2、能比较清楚地用相应乐器表现音乐中闹钟行走的声音和闹铃铃声。
3、在呼唤宝宝起床的游戏中感受音乐歌曲带来的积极情绪。
4、通过音乐活动培养幼儿想象力、口语表达能力及肢体的表现能力。
5、让幼儿感受歌曲欢快的节奏。
重难点
重点：感知行走三拍后会出现闹铃的规律，并感受音乐歌曲带来的积极情绪。
难点：能用相应乐器表现音乐中闹钟行走的声音和闹铃的声音。
队形及乐器的摆放
队形：幼儿成半圆形坐在老师周围。
乐器：将所用乐器摆放在小椅子下方。
活动准备
道具：dvd机、音乐光碟、闹钟图片、图片（小兔、小熊、小猫）、大黑板、粉笔。
乐器：串铃、响板。
活动过程
一、听音乐进活动室，播放（《1两只老虎》伴奏）
来，孩子们伸出你的手，(到老师这来)，我们跟着音乐跳支快乐的舞吧。
二、出示闹钟图片，引导幼儿模仿闹钟走
1、出示闹钟图片，引出活动
嗯，给你们看样东西，这是什么？（小闹钟），小闹钟走路的时候是什么样的？
2、引导幼儿用身体的动作模仿闹钟走
谁能用身体的动作来模仿一下？（嘀答嘀答）
3、教师引导幼儿随音乐用身体动作表现闹钟走，播放（《2嘀答嘀答》）
我们跟着音乐一起来试试看，站起来吧。（多种走的方式）。
三、听辩“闹铃”、“闹钟”声，播放《3咕咕钟和闹钟》音乐第一遍，听音乐，举手。
1、引导幼儿说出小闹铃铃铃铃的声音
小闹钟除了会嘀答嘀答地走，它还能帮助我们干什么？
2、听音乐，举手（铃铃铃的声音）
我这里也有铃铃铃的声音，待会你听到铃铃铃的声音就把小手举起来，好吗？
四、进行节奏练习
1、播放《3咕咕钟和闹钟》，老师画节奏。
2、看图谱，幼儿找出闹铃声
提问：我有没有把叮铃铃铃的声音画下来？找一找哪里是叮铃铃铃的声音？这个像什么？那么这个小圆圈代表什么呀？小闹钟在干什么？（滴答滴答小闹钟在走）小闹钟走了几下小闹铃就出来了？
3、听音乐，幼儿做练习播放《3咕咕钟和闹钟》
1）幼儿看图谱拍手尝试
2）老师指图谱，听音乐做练习（幼儿拍手、举手）
3）老师带幼儿拍拍手，举手。
五、打击乐演奏。
1、认识乐器：串铃、响板
2、随音乐《3咕咕钟和闹钟》演奏
真棒，我们跟着音乐来试试看。
3、小闹铃和小闹钟互换角色、位置。播放《3咕咕钟和闹钟》
六、音乐游戏《快快起床》
1、出示盖被子小动物图片，引出音乐游戏《快快起床》
1）请幼儿把乐器放在椅子下
2）师清唱快快起床一遍
3）播放《4快快起床》音乐，教师和幼儿一起表演唱。
可能是我一个人声音太小了，小动物好像还没醒。请你们帮帮忙，请你们跟我一起唱好吗？
2、幼儿拿乐器表演，播放《4快快起床》
刚刚快起床快起床，唱得真好听，我看小熊马上就要起床了，拿上你们的小乐器，我们再来叫小熊起床好吗？
3、播放《4快快起床》打击乐器，教师小结。
你们真棒，小熊也起床了，小熊说谢们，我以后再也不赖床了，要养成早睡早起的好习惯，小朋友也要养成早睡早起身体好的好习惯哟！
4、播放《5咕咕钟和闹钟、快快起床》，幼儿随音乐游戏
小猫还没起床呢，小闹钟想过来帮忙了，你听它又发出声音了喏！（站起来吧！）
七、听音乐出教室结束播放《5咕咕钟和闹钟、快快起床》
还有一些小动物在睡觉呢?我们去叫醒他们吧，走，我们到外面去。
幼儿教案礼仪教案篇4
活动目标：
1、逐渐掌握起床以后的穿衣以及生活劳动的顺序。
2、初步养成幼儿生活自理能力。活动重点：教幼儿掌握起床以后生活活动的顺序。活动难点：初步培养幼儿生活自理能力。
活动准备：
故事。
活动过程：
一、谈话导入。
1、每天早晨我们起床以后，都要干些什么事情呢？（穿衣、梳头、洗脸、刷牙、吃早饭等）
2、穿衣的时候你知道要先穿什么吗？老师今天还带来一个丽丽起床后的故事，我们一起来听一听。
故事：一天早晨，丽丽一觉起来，太阳公公早早就笑眯眯地挂在了天空，丽丽该起床啦，可是妈妈买菜去了。她不知道该先穿什么衣服，后穿什么衣服，我们小朋友能帮帮她的忙吗？先告诉她穿衣服的顺序吗？
二、基本部分。
1、引导幼儿说出正确的穿衣顺序。
教师：请幼儿告诉丽丽怎样穿衣服，先穿什么，后穿什么？
2、请幼儿说一说。
教师小结：早晨起床后，应该先穿内衣（毛衣），再穿袜子，穿裤子，穿鞋子，最后穿外套。衣服穿好后，要整理衣服，翻好领子，拉好衣襟。）
现在你们都知道正确的穿衣方法了吗？那以后起床的时候一定要按照顺序把衣服都穿好。
3、穿好衣服后我们准备做什么事情了？然后还要做好哪些事情呢？
4、请幼儿说说早上还需要做好的事情。
（1）刷牙、洗脸、梳头。刷牙的时候要注意什么呢？
教师小结：刷牙的时候我们拿好牙膏拧开，挤上一点牙膏，然后在嘴里上下刷、左右刷，最后漱口。洗脸的时候，要先把袖子往上推上一点，再拿起毛巾洗脸。晚上睡了觉以后，我们的头发有一点乱了，所以洗完脸后梳梳头。
（2）吃早点。
每天早上，我们都要吃早点，吃早点的时候我们都要记住，要自己动手快点吃完，然后准备上幼儿园了！
三、活动结束。
1、带着幼儿一起复述起床后都要做什么。
2、活动结束。
幼儿教案礼仪教案篇5
【活动目标】
1、让幼儿知道公共场所的一些基本规则。
2、能按照正确的礼仪要求做事情，养成良好的行为习惯。
【活动准备】
图片五幅（两个人并排站在扶梯上；两个小朋友在扶梯上打闹；和别人相反乘扶梯；向下行驶时在后面推别人；小孩子自己乘扶梯。）
【活动过程】
1、导入活动：
小朋友们坐过扶梯吗？那么乘扶梯时要注意哪些安全事项呢？
2、关键步骤：
感知讨论：
教师出示反映有关儿童在乘扶梯时不安全行为的图片，引导幼儿讨论。"图片上的.小朋友做的对吗？为什么？他这样做会有什么危险？"
（1）出示图片1（两个人并排站在扶梯上）
（2）出示图片2（两个小朋友在扶梯上打闹）
（3）出示图片3（和别人相反乘扶梯）
（4）出示图片4（向下行驶时在后面推别人）
（5）出示图片5（小孩子自己乘扶梯）
3、归纳总结
师："在乘扶梯时，怎样做才是安全的呢？"
（1）再次出示上述图片，让小朋友复述正确的做法。
（2）组织幼儿讨论，鼓励幼儿发表自己的看法。
【活动延伸】
1、活动之后，教师可将图片贴在教室的墙上作为宣传用。
2、教育幼儿不遵守乘扶梯的规则可能造成的危害。
幼儿教案礼仪教案篇6
活动目标：
1.体验歌曲所蕴涵的积极情绪，感受歌唱的乐趣。
2.积极学唱歌曲并尝试两声部轮唱。
活动准备：
1.幼儿听过故事《快睡吧，小田鼠》，了解小田鼠拖拉不肯睡觉的故事情节;活动前熟悉《两只老虎》的歌曲旋律。
2.音乐录音、田鼠木偶。
3.请一位老师合作示范轮唱。
活动过程：
一、田鼠弟弟没起床。
1.师带领幼儿随音乐歌表演《两只老虎》。
2.大家一起跳舞开心吗?我们小朋友每天都早早地来幼儿园唱歌、跳舞、学本领了，可有一只小田鼠还在呼呼大睡呢，你们知道为什么吗?(小田鼠晚上拖拖拉拉老是不肯睡觉，早上起不来了)
3.小田鼠晚上睡得晚，早上起不来，我们怎样帮助它呢?(早上它一直要睡过头，这可怎么办呢?你有什么办法让它按时起床呢?)
二、弟弟，起床吧。（学习演唱歌曲）
1. 我们来学学小闹钟的响声，一起用“当”这个音来唱一唱、催一催田鼠弟弟起床，好吗?(师弹琴，引导幼儿一起用“当”音哼唱旋律。)
2.我们的小闹钟已经敲响了，可田鼠弟弟还是没有醒过来，你们有什么话要对它说的吗?
3.我也有一些话想对田鼠弟弟说，我把它唱出来，你们听听我唱了些什么来劝小弟弟起床?(师范唱一遍)
4.听了这首歌你觉得心情怎么样?(紧张、急促)//
5.引导幼儿理解歌词并学习按节奏朗诵歌词。
(1)这首歌曲的名字就叫《快快起床，歌曲里面说了些什么?歌词有什么特别的地方吗?(每句歌词重复两次)
(2)你们也来学我催田鼠弟弟起床，好吗?(学念歌词)
(3)重点练习：“钟儿已经敲响”速度要快一些，结合节奏谱练习。
6.幼儿轻声学唱。
(1)集体轻声学唱一遍。
(2)提醒幼儿“钟儿已经敲响”这一句要唱清楚。这样，田鼠弟弟就会知道应该赶快起床了。(带领幼儿重点学唱“钟儿已经敲响”这一句。)
(3)我们把学会的歌一起演唱给田鼠弟弟听。(幼儿完整演唱一遍)
三、弟弟，快快起床。（学习轮唱歌曲）
1.田鼠弟弟好不容西被我们叫醒了，可它起床磨磨蹭蹭的。我们要怎样唱才能让它快快起床呢?
2.理解轮唱的方法：
(1) 今天我们一起来学习一种新的唱法，我要请x老师和我一起来唱一唱，仔细听听我们是怎么唱的?(两个老师示范轮唱，请幼儿欣赏)
(2)讨论：
a.我们是怎么唱的?(一个人先开始，另一个人晚开始一句。)
b.唱到最后结束的时候是怎样的?(一起结束的)
c. x老师先开始唱，我比她晚开始，那为什么我们可以一起结束(唱完)呢?(结束的时候，先唱的人把最后一句重复一遍。——全体幼儿练习唱第一声部的最后一句)
(3)试唱1~2遍歌曲，初步感受轮唱。(全体幼儿先唱，老师晚唱一句，提醒幼儿坚持唱自己的声部，不要随从老师的声部。)
3.幼儿尝试轮唱。
(1)师先播放录音歌曲，然后带领幼儿唱第二声部(1~2遍)，引导幼儿注意倾听并准确起唱。(提醒幼儿坚持自己的声部，在自己唱的同时也听听旁边小朋友的声音。)
(2)将幼儿分成两队(两声部)，看老师指挥轮唱两遍。(第一声部录音伴奏，第二声部老师带唱;再交换声部轮唱。师可将幼儿的歌声录下来并播放给大家听)
4.师小结并鼓励幼儿：轮唱的时候，好像大海的波浪，一浪过去，一浪又过来，就像是很多人在一遍又一遍地接着催田鼠弟弟，田鼠弟弟很快就起床了。学会这首歌，我们以后就可以唱着这首歌去催别人快起床了。
幼儿教案礼仪教案篇7
活动目标：
1、交流新年做客的感受，学习怎样做客和接待客人。
2、尝试吧动物和他喜欢的食物进行一一对应。
3、初步培养幼儿有礼貌的行为。
4、发展幼儿思维和口语表达能力。
5、探索、发现生活中的多样性及特征。
活动重点难点：
活动重点：尝试吧动物和他喜欢的食物进行一一对应
活动难点：交流新年做客的感受，学习怎样做客和接待客人
难点形成原因：孩子们对如何正确做客和做小主人缺乏经验
难点解决策略：通过孩子们喜欢的情景表演
活动过程：
1、谈话，引发幼儿回忆过新年做客的情境
新年的时候，你去谁家做客了？他们是怎么招待你的？
新年的时候，谁来你家做客了？你是怎么招待客人的？
2、招待小动物客人
逐一出示小熊、小狗等动物图片，师幼谈话：谁来了？我们应该怎么问好？
学说：“__你好，欢迎你来我家做客”“请坐”等礼貌用语
讨论：客人来齐了可以怎么招待他们？
给客人唱歌跳舞，表演节目
讨论：客人肚子饿了，他们吃什么？
使用小朋友的书《数学》第一页“喜欢吃的食物”，让幼儿联系根据动物爱吃的食物进行连线。
3、游戏“客人来了”
教师扮演“客人”，到小朋友家做客，小朋友接待
请幼儿扮演客人，另一位幼儿扮演主人，接待客人。
设计依据：
回忆新年做客经验，引起谈话的兴趣，激发孩子们的已有经验
将做客的礼仪融入到情境表演中，让孩子们在情景表演中自然的学习做客的和招待的基本礼貌用语，是孩子们的获得有效的经验，印象更加深刻。
幼儿教案礼仪教案篇8
教学目标：
了解使用通信设备时应注意的问题教学重点：掌握使用通信设备时应注意的问题
教学难点：
使用通信设备时应注意的问题
教学方法：
讲授法、情景教学法、小组讨论法。
教具：
多媒体
课时：
2课时
教学过程：
一、导入
在人与人的交往中，礼仪越周到越保险。
——托·卡某尔
礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼相待的人喜悦。
——孟德斯鸠
二、讲授新课
（一）、传真礼仪
传真在很多时候可以替代邮寄的商务信函在起草传真时应遵循商务信函的一般格式，做到简明扼要，文明有礼。
1、传真的礼仪规范
传真的使用有其独特的规则和礼仪规范，在使用时应注意遵守。
（1）将要发送的传真内容应简明扼要，尽量不要发送很多页数的传真，以免占用设备、浪费纸张。
（2）单位所使用的传真设备，应安排专人负责。无人在场而又有必要时，应使其处于自动接收状态。单位的传真机尽量不要与办公电话采用间一线路，以免影响正常办公。
（3）不要未经对方允许擅自发送传真。有的公司传真机并非终日开机，所以应了解对方开机的'时间或者事先联系，以便对方做好接收准备。
（4）不要在未经加密的传真机上传送保密性材料。
（5）传真急件应在封面上注明，必免被耽搁。
（6）传真件要用有公司信头的公文纸并且注明时间、日期、接收人的姓名、传真号、电话号码以及所在部门的名称，还要注明发送人的姓名、传真号及所在部门的名称，传送文件的页数等。
（7）发送传真时必须按照规定操作以保证传真的清晰度。传真机有时纸张效果不理想，字迹可能不太清楚，也容易褪色，应及时将传真件复印备案。
（8）使用完传真机后要检查传真机是否还有纸，如果即将用完要加纸。
2、传真的注意事宜
使用传真时还要注意以下事宜：
（1）必须洼意维护个人和所在单位的形象，在发送传真时一般不可缺少必要的问候语和致谢语。发送文件、信函、资料时更要注意这一点。
（2）不要擅自清除他人在传真机上的设置。
（3）如果在发传真时收到其他人的传真，应将其放在收件人的信箱里，不要擅自查看其内容。
（4）即时办理有关事宜。人们在使用传真时，最为看重的是它的时效性。因此在收到他人的传真后，应在第一时间内采用适当的力式旨知对方，以免对方惦念。
（二）、电话礼仪
电话被现代人公认为便利的通信工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。
接听电话的步骤如下：
1、接听电话前
（1）准备笔和纸。如果没有准备好笔和纸，那么当对疗需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前，耍准备好笔和纸。
（2）停止一切不必要的动作。不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，否则对方会感到接听者在分心，这也是不礼貌的表现。
（3）使用正确的姿势。如果接听姿势不正确．电话不小心从手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。（4）带着微笑迅速接起电话，让对方也能在电话中感受到接听者的热情。
2、接听电话时
（1）三声之内接起电话，此外，接听电话还要注意接昕电活的语调，让对方感觉到减意；往意语调的速度；注意接昕电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对力感到不受欢迎；注意双方接昕电话的环境；注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因；注意打电话双方的`态度。当听到对方的淡话很长时，也必须有所反应，如使用“是的、好的”等来表示你在听。
（2）主动问候，报部门介绍自己。
（3）如果想知道对方是谁，不要唐突地问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者以礼貌地问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗？”
（4）须搁置电话或让宾客等待时，应给予说明，并致歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。
（5）感谢对方来电，并礼貌地结束电话。在电话结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。
（三）、e—mail礼仪
e—mail即电子邮件，又称电子函件或电子信函。它是利用电子计算机所组成的互联网络向交往对象所发出的一种电子信件。
使用e—mai1要注意吼下礼仪规范：
（1）同时发给几个人的电子邮件最好采用分别发送形式，不要使用抄送格式或者群发。
（2）每天检查新邮件，收到他人的重要电子邮件后应即刻回复。回复信件时可适当附上原文，以便收件人能很快知道回复信件的主旨。重要的电子邮件在发送成功后还应询问其是否收到。
（3）电子邮件要标明主题。主题应盲简意赅，使人一日了然。往意标题不要过长，以免被邮件系统自动归人垃圾邮件。
（4）邮件内容要慎重。现在法律规定电子邮件的内容可以作为法律依据，所以公务来往中对于电子邮件的内容一定要慎重。
（5）邮件不要太长，否则容易使人忽略部分内容或者失去兴趣。
（6）邮件最好采用纯文本格式，如果需要发送附件，要考虑对方能否阅读该文件。因为不同的电脑的操作系统不同，附件内容未必可以打开。
（7）认真撰写邮件。向他人发送的电子邮件一定要精心构思，认真撰写，语言要流畅。引用数据和资料时应注明出处。
（8）避免乱发邮件。妞果没有必要，不要向他人乱发电子邮件。
（9）信件的开头结尾最好有问候语。
小洁是a公司的新人，负责办公室的常务工作。这天，办公室主任冯女士要他给公司的研发部门的员工发一封e—mail，通知大家下周的例会时间变更。
小洁想想自己平时络好友们群发邮件的情景，使胸有成竹地坐到办套桌前，开始撰写邮件。内客如下：
各位员工，这是一个时间变更通知。
下周的例会时间由周一上午变更为周二上午，时间仍按原定时间。望相互转告。谢谢！
接下来，他在公司的信件系统中选了“群发”功能，将邮件发了出去。不久，就有电话相继打到办公室，大家纷纷询问时间变更有没有自己的部门。原来，小洁一时大意，在群发时将邮件发给了公司的全体员工，并且，由于其信件中通知的对象不明确，造成了全体员工的迷惑。事后，办会室的冯主任严厉地批评了他。
想一想：小洁在使用e—mail时应注意到哪些相应的事宜？尝试帮助小洁将邮件的内容修改一下。
（四）、即时聊天工具礼仪
即时通信（im）以其简短、快捷的特点迅速在职场沟通中普及开来。在看似日常化的即时聊天工具中做到得体、大气的礼节，是体现职业素养的重要途径。在使用即时聊天工具时要注意如下礼仪规范：
（1）屏幕名称、图标、头像是否台适。适合于休闲环境的头像未必适合商业环境；屏幕的名称、图标和头像是留给对方的第一印象，因此要注意其与自己单位名称的关联和适应。
（2）进行自我介绍。当第一次激活一个即时聊天请求时，如果屏幕头像不足以向对方说明自己或所在单位的基本情况时，要给出简要的自我介绍。
（3）询问对方是否有时问聊天。如果不询问对方是否方便进行交流而直接发送聊天窗口，是一种不尊重对方的体现。轻则给人留下不良印象，重则影响职场上的往来，是应当注意的。
（4）明确讨论内容。在职场中，时间是最为宝贵的。大多数人不会只为了聊天而聊天。在进行即时聊天时，要先向对方表明自己会话的主要意图，确保对方了解要讨论的内容。
（5）悄息应简短，重点突出。由于很多即时消息服务部有数量限制，发出的消息应尽量简洁，中文以不超过250字为宜，英文不超过500字符。要适应对方的阅读能力和注意力。
（6）英文邮件注意文字格式。用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段埘一些信息进行提示时，要注意是否流露了过于强硬的语气。
（7）给对方时问来回成。由于打字速度、系统、问题难易程度的影响，要留给对方足够的时间来回应消息。出于礼貌，每次是好只问一个问题。
（8）保持关注对方，以示尊重。
（9）术语和缩写。对于不确定双方共知的术语和缩写，要尽量写全称。因为沟通的对方可能是非专业人员，如果其不熟悉术语，町能会产生混淆甚至误解。囡此应尽量使术语、缩写显得明白、易懂。
（10）不要使用自定义字体、文字大小和颜色。文字格式的设置尽量简朴、庄重。以黑色宋体的标准字体为宜。如果随意改成红色、蓝色，或加大、减小字号，会给人以唐突之感。
（11）注意机密信息。即时消息和在线聊天程序在默认设置下的安全级别不够高，它可能允许其他程序从即时聊天中截取信息。如果需要传送或接收机密信息，应当选择使用安全会话功能，或者使用其他安全性能更高的程序，比如电子邮件等。
（12）结束会话的礼仪。结采即时会话时，除了要重申会话的重点之外，要询问对方是否还有疑问。如果没有，应当表示感谢。
三、课堂小结
掌握职场的办公通讯礼仪规范，为日后走向工作岗位做准备；掌握礼仪的基本原则，井能够将其运用到社交活动中。
四、课堂作业
讨论：新加坡曾提出“电话文化”的口号。起因是，一位美国商人打电话给新加坡一家银行某经理，经理室没人接，那位商人要求接线员转接他处寻找一下，接线员很不耐烦，并冷言冷语，美商也很不高兴，说话语气也重了，要求接总经理处，电话却“啪”地拄断了，商人再打，接线员赌气就是不接。最后商人拂袖而去，一笔15万存款进入了另一家银行。
从这个事例中我们可以得到什么启示呢？
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