我们在写工作总结时一定要用心对待才行，在工作结束大家需要抽空写好工作总结，下面是好文档范文小编为您分享的技经工作总结5篇，感谢您的参阅。
技经工作总结篇1
为进一步提高员工熟知酒店知识，全面强化员工酒店行业意识，努力打造学习发展型企业，酒店人力资源部20xx年对一线部门员工、销售部员工、新入职员工以及中层干部进行了一系统培训，现针对过去一年培训工作总结：
一、20xx年年度完成的培训工作
1、由xx集团人力资源部牵头组织，分别在20xx年7月和12月开展了新员工入职培训，并对新员工以卷面的形式进行考核，考试成绩归入转正依据、组织领班以上干部观看xx老师视频演讲集，并要求部门写心得体会，共5次、20xx年10月至12月期间组织销售人员系列培训共7次，提高了销售人员销售、沟通技巧、20xx年9月至11月期间开展了“服务由心开始”主题培训，其中我们共参与了“服务由心开始”授课式培训，重点培训服务人员的服务意识、服务心理和服务态度、“从微笑到品牌服务”的主题培训，重点培训服务标准、服务礼仪、服务艺术、服务技能、服务质量以及组织开展“假如我是客人”互动式培训、“酒店店训、服务口号以及服务格言”甄选活动，并举办了酒店培训成果发布会。20xx年年末，我们又开展了储备干部人员培训班，说明集团重视人才培养，为酒店的基层部门培养适合于本酒店发展的人才。
2、每部门定时安排培训，酒店一线部门客房部、安保部、前厅部、餐饮部中餐厅、西餐厅、宴会厅每周培训一次，工程部、销售部、餐饮部的厨房部、管事部、员工餐厅每两周培训一次，而人事部、财务部每月培训一次。各部门根据实际情况，组织员工培训，培训主题也丰富多彩，例如：20xx年客房部以例会形式培训共75多次，其中每周全员全部到场参加培训有36次。针对工作中发现的不足，安排专题培训。工作中发现物品摆放不规范的情况，由主管组织员工进行现场培训与指导；针对铺床不平整的情况，部门根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。另外，也组织客房人员去xx酒店，进行大理石抛光及铺床的培训，提高了服务人员的工作技能。为了参加区旅游局的技能大赛，组织员工利用工作之余进行铺床模拟比赛，在正式比赛中，有两位员工分别取得了第二、第三名个人奖项。常规培训主要以员工礼貌礼仪、对客服务、业务技能以及临场应变方面。通过案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。同时，每次培训的结果进行考核并严格要求员工，做到奖罚分明，避免案例的再次发生，加强、提高服务质量。
二、酒店培训不足以及努力方向
1、开展员工酒店的目的是学以致用。实践中，理论性课堂培训安排得较多，而现场性技能培训、体验式岗位培训则安排较少，导致酒店培训与实际工作难以形成有机联系，起不到提升酒店服务水准的作用。
2、培训成果的运用基本没有。酒店质检小组应与培训工作有机结合，做到从质检中要求到培训中，通过培训再到质检中的考验。使在质检中发现的问题通过培训来教育员工。周而复始，这样就达到了培训的目的。
3、提高培训者积极性。培训是为了能给客人提供更好、更专业的服务。而不是将培训看作是一种负担，对于集团开办的培训工作，各部门应积极响应，不得敷衍了事。部门内部应营造互动学习型组织，相互学习，相互分享，相互提高。
4、建立酒店核心价值体系，培养员工对企业的认同感、信任感、荣誉感；
5、加强培训的针对性、实用性和有效性，让培训向现实工作能力转化的效率，促进个人工作效率提高，从而带动酒店整体人员素质地提高。
6、我们应在实施中高层管理者“领导型”工程，培养中高层管理者应对酒店市场变化、带好团队、处理突发时间、科学管理、拒腐防变五种能力，是提升酒店管理水平的基础工程。
三、20xx年酒店培训工作重点
(一)人事部：
1、加强对新员工入职培训，新员工上岗前，规章制度及礼貌礼节的专项培训。重点灌输酒店经营宗旨与服务理念，使服务理念能更快速地传承。
2、跟踪、纪要各部门培训进度，关心集团对酒店培训进度，掌握员工培训情况。及时与各部门培训主管沟通，了解各部门培训需求。
(二)前厅部：
1、加强预订技巧的培训，不断提高房间的入住率；
2、强化对住店客人进行拜访，争取更多的回头率；
3、开展各岗位的标准化、程序化培训；
4、部门内部进行业务知识的交叉培训；
5、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论；
6、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训；
7、加强员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训。
(三)安保部：
1、保安员熟练使用消防器材及组织人员疏散能力、检查安全隐患能力；
2、加强监控室操作流程培训、巡逻人员职责培训、突发事件应急预案及各岗位接火警处置程序。
(四)财务部：
继续对收银组多方面的实操培训、成本组业务强化培训、收货及仓管组业务重点培训、礼貌礼仪培训、微笑服务培训、总账业务培训、会计档案管理等。工程部：加强对设备操作流程宣讲、安全知识操作培训、酒店一线公共区域维修时礼仪礼貌培训。
(五)销售部：
战略营销、搞定客户的六脉神剑、如何准确掌握酒店预测方法、如何促成双方达成一致、如何深入探究和迎合客户需求、消除销售中的客户顾虑、如何创造客户需求、如何实施收入管理的策略、收入管理的重要公式解读、全新营销理念，打造一流销售、收入管理的应用等培训课程。
(六)客房部：
1、酒店礼仪礼貌、服务意识及行为规范培训；
2、清洁机械的使用及保养培训；
3、对客投诉及意外事件的处理培训；
4、强化大堂保洁的标准及要求的培训；
5、制服间及仓库的规范管理培训；
6、地毯保养及各种污渍的清洁培训；
7、大理石、木制、不锈钢清洁及保养培训；
8、酒店客房服务质量及服务标准培训；
9、节约水电的使用、低值易耗品的使用等培训；
10、客房做房程序及要求培训。
技经工作总结篇2
踏上工作岗位快一年了，这一学年也将结束。在这一年中，通过学习和实践，我从班主任工作中得到锻炼，在语文教学中得到提高。现就这一年的工作做个总结。班主任工作方面：
一、培养学生遵守纪律的习惯
低年级不是收获的季节，而是耕地、播种、施肥的时候，如果这个阶段没有培养好学生遵守纪律的习惯，就不会有丰收。一个人的行为习惯如何，将直接影响到他今后的学习、工作以及生活质量。因此，从一年级开始，我经常利用班会课，教育学生怎样遵守课堂纪律，平时上课发现某些同学或者某个小组做得好的及时表扬，在班中树榜样，发现不良现象及时予以纠正。经过一个学期的努力，班里有百分之九十以上的同学都能做好，但也还有三几个纪律观念薄弱的小朋友，仍需要不断地教育，以培养他们遵纪守规的良好习惯，为以后的学习、生活奠定基础。
二、培养学生文明礼貌的习惯
培养学生文明礼貌的习惯就是要求学生做到仪表美、语言美、心灵美。强化引导小朋友们执行学校的学生行为规范，做到衣着整洁，礼貌待人，尊师友爱。由班干部督促检查，促使小朋友们自觉自悟，现在同学们都已经养成了这个良好习惯。在语言行动上，同学们懂得讲文明礼貌，无论在校内、校外，他们见到老师都很有礼貌地叫声“老师好！”；同学之间团结友爱，互相帮助，拾到东西交公的好人好事不断涌现。
三、培养学生良好的卫生习惯
良好的卫生习惯有助于孩子健康成长，平时我特别注重纠正同学们错误的`读书、写字姿势，教孩子们怎样讲究卫生，通过检查、评比激励小朋友们。教育孩子们如何保持环境卫生，每天坚持一打扫，让孩子们从小养成爱劳动、讲卫生的好习惯。
四、做好学生的安全教育工作
每天我都会抽出时间对孩子进行安全教育，教育学生注意人身安全，不要追逐、打闹，不到危险地带玩耍；寝室里不准玩打火机、火柴等。放假期前，我总是提醒小朋友们回家后要遵守交通规则，注意交通安全，不准私自外出，不要和陌生人讲话，不要吃陌生人给予的食物、饮料等。
五、加强与家长之间的联系，共同教育好学生老师要教好学生
除了做好校内的教育、管理外，还要做好校外的工作，要经常与家长联系，把孩子取得的成绩告诉家长，与家长同乐；把孩子尚存在的问题反馈给家长，让家长协助处理。一学期来，我通过电话、短信、家长会等多种渠道与家长沟通、交流，保证学校与家长之间的信息时刻畅通，从而取得绝大多数家长的信任和支持。我想，只有做到家校相互理解、相互支持、相互配合，才能真正地把学生教育好。
六、指导培养小干部
要搞好一个班的工作，就得有一支能干的干部队伍，本学期我还着重于班干部的培养，使班干部真正成为老师的小帮手，学生的好榜样。班级小干部是班主任的左右手。我认真选拔小干部，同时精心培养小干部：第一，帮助小干部树立威信；第二，鼓励小干部大胆工作，指点他们工作方法；第三，严格要求小干部在学习、生活上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”；第四，培养干部团结协作的精神，通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即“以面带面”。
七、培养良好的班集体
孩子是班级的一份子，他们的心灵就像一块块绿洲，需要阳光雨露，需要关怀与温暖，这样才能健康成长，学生的个性才能百花争艳。集体活动，最能培养学生的凝聚力、集体荣誉感。在班内，我重点培养学生集体主义的精神，培养他们彼此团结、互助友爱、具有责任心。有了这样一个良好的集体，学生生活在其中十分愉快。
教学工作方面：
一、认真备课。
我始终坚信只有认真备课，才能上出一堂好课。课余，我不但备学生而且还备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。
二、抓好学生的基础知识教学：
一年级作为学生走进学校的第一步，正如修筑高楼大厦一样，必须要为学生的成长打下坚实的基础。一年级，我主要注重学生的汉语拼音知识的掌握、写字、读书、课外阅读等方面。
（1）注重汉语拼音知识的掌握：汉语拼音知识既是学生学好语文的基础，又是学好语文的重点。如何让学生能把这看似枯燥的知识学得生动有趣，又能很好地掌握，我经常向组里的老师们学习教学经验，以使自己能让学生学得轻松、学得扎实。我针对学生因材施教，每天鼓励学生读课外书。
（2）抓好写字训练。
写字教学是一年级语文教学工作的难点。能让每一个学生写一手好字，是我最大的心愿。所以，在平时的教学工作中，我特别注意对学生写字的要求。要让学生写好字。我很注重自己在课堂板书，给学生做一个很好的示范。在习惯方面，也指导学生怎样握笔，保持怎样的写字姿势。在抓好学生写好字的同时，我更注重学生有良好的写字习惯。经过一年的努力，大部分孩子们已经能够在写字时注意自己的姿势了。
（3）抓好读书训练。
语文教学重在“阅读”。在培养学生阅读习惯时，调动学生读书的积极性是最为重要的，在课堂上，我经常设立各种各样的读书比赛，小组读、男女读、抽生范读、教读等形式在一定程度上激发了学生读书的兴趣。在阅读教学的过程中，尽量引发学生能打开想象的翅膀，读出自己的感受出来。我还比较注重自己的示范性。由于一年级的学生模仿性较强，所以在教学生读课文之前，我都要特别注意这篇课文的字音、语速、语调、语感等方面，尽可能地为学生作出很好的示范。现在，孩子们都能对读书保持一种良好的兴趣，阅读能力也有了提高。
虽然在这一年中做了许多工作，但也有很多不足需要改进。一小部分学生由于年龄上的差异，以及家庭教育的空缺，学习上比较困难，因而班级里就有了两个极端的现象。如一些学生只会说而不会写等，这都有待于进一步去提高。今后我不断努力，多向有经验的老师们学习，在教育教学中不断改进，以适应教育改革的新浪潮。努力使自己成长为一个优秀的小学教师。
技经工作总结篇3
白驹过隙，转眼从入职至今已快三个月了，通过这三个月试用期的锻炼和磨合，在领导和同事的指导帮助下，我对工作有了一定的了解，经过这三个月的工作学习，个人综合素质有了新的提高，回顾这三个月来的工作历程，总结如下：
一、工作中的体会以及成长
1、努力学习工作知识。刚入职时，对这份工作充满了茫然与期待，对整个工作内容都是不了解的，又期待尽快加入到工作团队中，领导从最基本的内容开始教我们，教我们整个工作的流程，然后就开始投入到实践中去，学习产品知识及业内知识，接着给银行客户进行产品培训，然后是一系列巡展，巡展结束后紧接着与行里进行对账。通过这一段时间的工作，我对贵金属行业有了一定的了解与认识。
2、能够较好地完成上级安排的任务，例如给银行客户进行产品培训、巡展等。认真遵守公司的各项规章制度，严格按照员工手册约束自己。用心做事，能够较好地完成本职工作。把银行客户遇到的.问题当做自己的问题来解决，尽力为银行客户解决所遇到的问题，热情，耐心地帮助他们。
3、态度与责任，身处什么样的岗位，就应该承担什么样的责任，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是既然担起来了，就要尽自己的努力去完成。在各位领导指导下、同事的帮助下，我在不停的完善，把事情条理化，规范化，这也是一种态度，诚然，这也是一种责任。在日常工作中，必须踏踏实实、认认真真、扎实的做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事情都当作一件作品来对待，只有这样才能有好的工作成果。
二、工作中的不足
1、不断加强学习，学习更多的贵金属专业知识，向身边的同事学习，积累工作经验，逐步提高自己的知识水平和业务能力。从工作中总结，提高效率，提高工作能力。
2、经过三个月的时间，虽然在思想和工作上都有了一定的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，需要进一步改进和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，应变能力、协调能力都还有待进一步提高。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中努力完善提高自己，弥补不足。
3、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，一如既往地做好每天的工作;始终以一个初学者的身份向同事请教工作中的经验。不断的提升自己的专业水平及综合素质。
经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
技经工作总结篇4
转眼之间，20xx年即将成为过去。回顾一年来的工作，总体来说自己的工作既有可圈可点之处，也有不尽如人意的地方。下面我对自己一年来的工作总结如下。
一、销售任务完成情况
20xx年在公司领导集体的正确领导和支持下，我和我的团队共完成
了xx件产品的销售任务，总销售收入为xx万元，产品数量比去年增加x件，总销售收入较去年增加了xx%，另外在维护好现有客户的同时，在公司产品极具市场竞争力的前提下，我和伙伴们通过用心用情的真诚服务新挖掘了x名新客户，新客户带来的销售收入占到了总销售收入的xx%。
二、工作措施
1、认真学习，不断提高自身能力，提升工作的高质开展。
作为一名销售，我深刻认识到处在当前这样一个各行各业的竞争都相当激烈的环境中，只有不断加强学习，努力提高自己才能不被社会和市场所淘汰。因此，我会利用一切可以利用的.时间认真学习销售、管理等相关知识，并将其运用到实际工作中加以提炼升华，使之能够更好的指导自己的实际工作，从而促进自己的综合素质和工作能力得到了全面的提高。在我的带动下，我所带领的团队都养成了爱学习的好习惯，浓厚的学习氛围也让团队的战斗力得到了不断地提高。
2、建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开展。
今年，根据实际情况，我对以往已经制定的工作制度进行了更加合理的修订，同时，在实际工作中，我作为销售经理，随时注意并做到了以身作则的遵守执行，为整个部门工作的顺利有序的开展奠定了坚实的基础。
3、严格管理，公开公平公正奖惩，促进业绩不断攀升。
在实际管理工作中，我注重团队人员积极性地调动，在人性化管理的前提下，严格执行兑现公司的奖励惩处制度，在团队内部营造了一个
你追我赶、勇攀高峰、争创佳绩的工作氛围，从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。
4、用心服务，通过维护客户利益，树立口碑保持形象。
工作经历告诉我们，要做好销售工作，需要在提供优质贴心服务上下功夫。基于此，在今年，我更进一步坚持了自己亲自跑市场维持客户，与团队伙伴们的工作形成了珠联璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的问题
虽然，今年我的工作比起去年有了大的改观和进步，但是自己仍然存在诸如问题：如沟通管理能力有待提高和市场开拓力度有待加强及客户维护仍有待改进等问题不足，需要自己在今后的工作中有针对性的加以改进。
总之，成绩属于过去，作为一名销售人员，在新的一年里，我将以更加积极的心态，更加昂扬的斗志，发扬成绩，弥补不足，带领我的团队为取得新的更大的成绩而不懈努力。
技经工作总结篇5
两年来，在中国共产党与人民政府的正确领导下，我坚决贯彻执行上级的指示精神，严格要求自己，不断加强理论学习，认真履行职责，勤奋工作，遵纪守法，恪尽职守，圆满地完成了各项工作任务。现将本人在芬兰图尔库大学东亚研究中心两年来的主要工作情况总结汇报如下：
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
认真贯彻党的基本路线方针政策，通过各方面积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、思想上高度重视外派工作，注意搞好团结。
作为祖国的公派教师，我深知自己的责任，不但要搞好汉语教学工作，更要重视提高自身素质，在完成教学任务外，还要通过多种渠道向华裔、芬兰学生传播博大精深的中华文明；将祖国的文化带给芬兰的学生，让他们了解中国，了解中国文化。我自己的行为举止已经不仅仅代表自己，更代表着祖国的形象。所以从踏出国门的那一刻起，我时时提醒自己要注意言行；时时提醒自己要严格要求自己；时刻不忘自己代表的是中国的形象。我所在的学校有芬兰籍华语教师、汉语办公室志愿者、侨办外派教师，教师情况较为复杂，人际关系微妙。处在这种环境中，如若把握不好的话会影响到同事间的和睦，导致工作开展不顺利。我在平时工作和生活中不卑不亢，做好自己的分内工作，在力所能及的情况下，给予同事们以帮助，尽量和同事搞好团结。
三、克服困难精心备课、认真上课。
我来到芬兰后，迅速走上工作岗位，工作主要内容是：为图尔库大学东亚研究中心的在职研究生教授汉语，主要课程是初级汉语口语，初中级综合汉语，中高级综合汉语。教学时间：每周共十二个课时，每门课每周两次，各4课时。由于语言不通，我只能在备课的时候提前用汉语标注好的意思，在上课的过程中通过汉语、身体语言进行教学。为了解决语言的难关，我通过各种途径学习，向身边的.其他老师请教，去教堂学习，网上自学，通过一段时间的学习，我的水平有了长足的进步，基本上可以满足教学的需要。我教学所用教材有：初级汉语口语《经理人汉语（生活篇）》，综合汉语《新实用汉语课本3，4》。我根据当地学生特点积极探索、熟悉教材，针对教学内容，制定合理的实施方案。做到备课不仅要备教材、备内容，更重要的是备学生、备教法。做到因材施教，根据教材特点和学生实际，选择学生乐意接受的，切合学生实际的教学方法。努力激发学生学习汉语的兴趣，使学生们在短时间内快速提高汉语水平。我自己通过这段时间的教学，自身素质也有了很大的提高，可谓教学相长。另外，我始终坚持想方设法上好每一堂课，确保课堂教学质量。我坚信：教无定法，贵在得法。只要我善于针对学生的特点，抓住教材的特色，发挥自己的特长，就一定能够探索出一条更加有效之路。
四、组织学生参加各种中文活动
除完成本职工作外，我还配合所在学校承担了大量工作，加入了芬兰汉语教师协会，积极参加该协会举办的所有活动。在课余时间积极协助图尔库地区芬中协会进行汉语宣传工作，曾多次在芬中协会主办的各种活动中承担了汉语书法教学工作，通过书法的教学和演示宣传中国文化。每逢重大节日，我都都鼓励和指导学生进行中文活动，如辅导学生汉语口语，写一些相关的日记、短文，教学生演唱中文歌曲等节目，受到学生和老师的欢迎，有些学生的中文水平也有了明显的提高，同时也把我中国的文化传播给了芬兰的学生们。
我在职期间负责与赫尔辛基大学孔子学院保持密切联系，积极配合孔子学院进行各种汉语推广和宣传活动，作为负责人协助孔子学院在图尔库大学成功举办了汉语书展，并连续两年带领学生参加赫尔辛基大学孔子学院举办的汉语桥演讲活动。在各种活动期间积极向芬兰人民传播博大精深的中华文明；将祖国的文化带给芬兰的人民，让他们了解中国，了解中国文化。今天我取得的成绩都是来自于共产党及祖国人民的鼓舞。两年的努力，终于圆满的完成国家交给我的任务，为祖国争光！
五、外派教师应努力提高自身素质
通过我自身的体验，我觉得外派教师首先自身素质要高，没有过高的自身素质，在海外很难有所作为。海外的环境不比国内，各种因素制约着华文教育，作为华文教师付出的要比在国内多付出很多：除了正常的教学外，还要承担任教学校的一切中文活动、芬兰的本土教师培训。和任教学校的其他国家的老师相处，这就要求我们的外派教师素质一定要过硬，各方面都要全面，心胸要开阔，待人接物要做到不卑不亢。其次外派教师还要有过硬的心理素质，因为在异国他乡水土、风俗、饮食、语言等等因素都需要适应，工作方面问题都不大，往往是心理上的因素较容易出现问题。海外教师普遍存在的现象就是孤独、思乡，所以外派教师必备的条件是心理素质要好，要能耐得住寂寞、孤独。
由于我始终以勤奋努力，吃苦耐劳作为一种精神理念，以踏踏实实地工作，认真完成教学任务为己任，以敬业、执着、认真的作风全身心地投入工作之中，认真备课，严谨从教，因此，受到校董会及教师们的充分肯定。两年使我们对芬兰、对图尔库大学东亚研究中心有了一定的了解，对芬兰的教育体制有了一定体会，在今后的回国工作中我会更加努力，精心上好每节课，辅导好每个孩子，为中国教育事业的发展贡献自己的一份力量！
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