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述德述廉述职报告范文篇1
尊敬的领导：
您好！
我是xx幼儿园的园长。我们幼儿园建园时间不长，我深深地知道：园长是一所幼儿园的灵魂。回顾一年半的成长历程，我感到非常欣慰。虽然说算不上创造了一流业绩，但我立足于本职岗位，推动幼儿园发展又上了一个新的台阶，教师们的教育教学水平又提升到了一个新的层次。现对本学年工作进行述职如下。
一、幼儿园主要成绩及特色
改善办园条件，美化育人环境。在幼儿园的环境建设上，我园本着少花钱多环保，进行废物利用的原则，为幼儿创设一个优美、舒心的环境。幼儿园的环境建设与我园的办园特色相结合，构建了一个健康、和谐的师幼氛围。我们要求教师爱护、尊重、赏识每一个孩子，平等宽容的对待每一个孩子，让孩子在一种被关爱、互为尊重的环境中健康成长。
二、以人为本，完善体制，增强竞争意识，提高办园质量
1、加强领导班子建设，提高办园质量
竞争意识、目标意识、责任意识、科研、创新意识、奉献精神是幼儿园发展的核心，他们直接影响幼儿园的发展。学校领导每人各有所长，她们都有开阔的视野，创新的思维，求真务实的作风，有很强的战斗力和凝聚力，她们团结拼搏、勤奋敬业，牢固树立以质量求生存、在竞争中求发展，创造一片自主发展的天空，内化一种爱岗敬业、顾全大局、追求上进的精神。
2、以极大的信任调动教师的潜能
由于我园建园时间比较短，专业老师不多，教师要不断地学习学习再学习，才能跟得上幼儿园的发展，因此，教师的工作压力非常大。我园努力营造一种民主、和谐、宽松的工作环境，让大家心情舒畅、和谐共处、自我约束、自我完善，领导做到知人善任，人尽其才，鼓励教师迎难而上，把责任还给教师，保护教师的自尊心和表现欲，关心教师的精神生活，坚持以人为本，推动我园发展。
我们注重抓责任的追究，采取责任化、量化、民主化的管理模式，制定了一系列适合我园发展的量化考核条例，各类人员规章制度和各类人员岗位职责等管理制度，其内容涉及幼儿园方方面面，使幼儿园的管理更加制度化、规范化。我们始终坚持把发展作为第一要务，坚持以教师发展为本，增强教师的主体发展意识。
在发挥制度的约束作用同时，我们还注重抓制度的激励作用，幼儿园设有全勤奖、师德师风奖、优质课组织奖、教学随笔、论文等多项奖励，这些制度的制定和实施，不仅有效地保证了幼儿园各项工作的有序进行，还极大地激发了教职工的工作热情和积极性，使班级之间、教师之间形成了你追我赶而又团结协作的工作氛围，通过实施有效地绩效管理，为教师创造了更多的自主权、更多的参与管理的机会。
三、抓教师学习培训，促教师专业发展
我园把园本教研当成头等大事来抓，成立了由园长牵头，会计全面负责的园本教研培训组织，实行阶梯式管理模式，责任到人。做到“人人有事做，事事有人抓”，为保证园本教研工作的畅通，同时制定了教研组、例会、集体备课等制度，园长为园本教研工作提供强有力的保障。教师无论是在自主学习、互动学习，还是在常态教学中，只要发现问题、闪光点，都会随时确立主题，进行研讨，让教师在讨论中相互学习、相互借鉴、共同提高。我园采取了帮扶制度，园园联合制度。我们和一所民办园，一所公办园互相帮扶，取长补短，共同进步，共同发展。这样教师的视野更广阔了，已取众家之长，补己之短。教师的专业发展已初见成效。
四、目前存在的问题及今后努力的方向
师资力量严重不足，继续加强教师队伍建设，促进教师素质全面提高。由于幼儿较多、严重存在大班额现象。教师专业化水平不够，需要学习和理论上的指导。
今后努力的方向：一是继续加强学习，找出差距，不断完善自己，提高自身素质。二是要逐步改善办园条件，不断完善其设施设备，加强对幼儿园保教工作、教研活动等的检查和指导，进一步提高办园质量。
希望通过我和大家的努力，使我园再上一个新台阶，做到让家长放心，幼儿开心，打造真正适合孩子身心健康成长的幼儿园。对此，我们有信心更有决心。
此致
敬礼
xxx
20xx年xx月xx日
述德述廉述职报告范文篇2
尊敬的各位领导、同事们：
忙碌的时候，总是会感慨时间过得太快。借着这个总结反思的机会，总是想说声谢谢，给每一个理解、关心、帮助、支持过我的朋友。来到大二中的12年，一路热情着、工作着、快乐着、收获着、感激着。尤其是正式接任教务主任的这两年，更觉到了领导的栽培与帮助、同志的理解与宽容;同时更知肩上使命责任之重大。
回顾即将过去的这个学年，学校的教学工作稳定有序、顺利开展，我的业务工作也在锻炼和大家的帮助下，逐步成长。下面我就把自己一学期来的工作情况向大家做以汇报。
一、思想上不断成熟，提升对教育事业的工作热情。
1.在往年的经验教训、工作得失的反思感悟中，更加注重个人师德修养、工作思路的捋顺、工作效率的提高，注重与团队成员的分工、合作与交流，注重对业务技术、教育教学及管理艺术的学习感悟，注重对过程性资料的积累、规范和完善。
2.在校委会成员及年长教师的指引帮助和对教务主任职责的透彻理解下，看问题站的位置更高了，做事情能习惯以大局为重了，能把学校的发展当成自己的使命，能为教师的发展主动考虑。
3.我总是发自内心地自豪和庆幸工作在这样一个务实、创新、发展与机遇并存的团队，总是很知足地感觉“忙是忙，但心里舒服”。如今，成为校委会的一员，更希望通过校委会的努力，能让更多有梦想、有事业心的教师，体会到在我们学校工作的荣誉感和自豪感。
4. 在其位、思其政、务其职。今年担任两班英语课，由于今年是从教12年来第一次教八年级，备课上课每天都得3、4节时间，再加上所教学科的特殊性，每天都需要读背落实、改作业、改单元过关卷，还要尽可能主动地分担同学科教师的卷子刻印工作，中间还有繁杂细致的教务工作，总觉得时间不够用。一学期下来，仅请假3节、其他所有时间都在学校，坚持坐在教务处集体办公，中午来到教务处一坐就到天黑6、7点甚至7、8点几乎没有没有按时吃过晚饭。但很庆幸有家人的全力支持，使我无后顾之忧，能把全部的精力和能力都用在学校工作上。所以仍能以很乐观的心态和很充沛的精力，一路小跑一路歌。
二、实践中提高业务，丰富自己的教育教学及管理水平。
本期主要做了以下几方面的工作：
(一)教务方面
1.从假期返校日、九年级开始补课起，就天天坚持到校，在补课之余，总结反思去年的每一项工作实际，从方方面面修订学校各项制度、职责分工、计划等，保障了开学初一系列工作的贯彻和实施。
2.开学初，制定教导处工作行政历，工作有的放矢。
3.新学期，为了对学生进行教育，丰富我校《人生第一课》学习内容，我针对三个年级段特点，分别写了《新的起点，新的征途》、《在我心中，有一个梦》、《奔三了!》教育文章，在预备周里，印发给各班学生学习。!
4.为迎接学校“两会”的召开，负责学校20个教学宣传版面的制作， 并精心撰写了《大二中教育发展简史》。
5.因为规范办学要求的实施，教务处三次大型修订课程表。作为英语教师之一，能以学校大局为重，克服个人也想休息调节的心理，把早饭后提前半小时进班的时间，除了给语文一早上之外，其它全部给了英语。很感动英语组教师顾全大局、无私奉献，都能坚持到位辅导，保障了各年级英语成绩的优秀。
6.负责做好教学常规工作，和教导员一起，坚持每月一次教案、作业、听课记录、错题收集本检查，一月一次评教活动;举行两次骨干教师示范课、一次青年教师汇报课、一人一节公开课活动;组织了七八九年级两次月考、一次期中考试、一次九年级三校联考，事无巨细，每一项都做的实实在在，所以在教办检查和千分考核活动中，我们的各项教学工作经得住检验。
7.连续两个月，在我校举办东区语文、数学、政治、历史优质课初赛。每一科比赛，都得持续将近两周时间，从提前电话联系、细致安排，到听课评课、再到每次都需两天的招待，耗时耗力，但值得欣喜的是，优质课在我校举行，给我校教师提供了很多讲课的天时地利和听课的机会，也为我校教师进入巩义市讲课提供了更大可能性。
8.为防控h1n1，坚持一天三次体温检查工作;为了规范学生活动课秩序、保障学生安全，召开各级专题会议，提出具体辅导要求;为激发九年级实验班家长和学生的积极性，分别召开了一次九五、九六家长会和两班学生学法指导会;为加强家校联系，坚持每次月考、期中考试后，利用校讯通对全校18个班级的家长发学生各科成绩并进行学法、思想指导。
(二)教学教研方面
1.本期我担任两班英语课，工作量大，但我始终认为：只有课堂才是教师的主阵地，才是教学艺术能得以不断升华、永葆活力的地方，是教师水平不断丰富的源泉和生命线。所以，和学生们在一起，我总能充满激情、充满真诚，并和普通教师一样，坚持每天饭后辅导、做学生的思想工作，落实培优补差。所以在镇统考中，成绩镇排第一;并在在多次学生评教中，获得满分20分的评价。
2.在早自习取消后，在取得家长理解和支持的前提下，坚持每周五及时给八三、八四家长发短信，告诉本周读背任务的范围和过关要求，请家长周末协助检查，以确保读背任务的最低把关底线。
3.本期带头讲了两次示范课，并且每次都认真准备，坚持使用多媒体;参加了英语优质课讲课、说课比赛，取得东片第一、巩义市一等奖的好成绩，出色的课件也受到听课评委的大加赞赏，被教研员发布到教研网上。另外，又参与了巩义市中学生英语综合技能大赛和镇一中英语送课活动，都受到好评。
4.在巩义市名师送课听课活动中，因为讲的是阅读公开课，难得一遇，我积极动员并带领全体英语教师赴市直三初听课，此举受到会上周老师大加赞赏，老师们也感觉收获很大。回来后，我用心学习，先后做了两次“先学后教、当堂训练、任务型教学”英语公开交流课，与组内教师共同探讨课程改革。
5.为了加强学习，逼着自己进步，在建立英语教师群交流的基础上，本期我建立了自己的163教育博客，分设学校新闻、教务教学、材料荟萃、边走边悟、写给学生、英语题库、流水账等专栏，坚持写教育日志，希望自己能与时俱进，提升业务水平，几个月时间，博客访问量早已突破万人。
6.本期教研工作主要负责英语组教研。我坚持做到“共享、分担、引领、桥梁”。
(1)共享：为了促进英语教师整体上台阶，我多次动员英语教师买电脑、把电脑搬到学校来，并在学期初，就把我多年来制作和积攒的七八九各年级各单元的课件、图片、听力拷贝到她们的电脑上，方便各年级使用;
为了大力支持九年级英语教学，尤其是减少艳娜、春霞没有教过九年级教材的后顾之忧，我把我几年来全部的英语课时教案、单元过关卷、书本知识点复习汇总、专题训练总结以及往年常用资料等一股脑全部给了艳娜，并经常热心过问进度、指导教案中各类样卷的合理分阶段使用、帮助解决她们教学中的实际疑难点等。
(2)分担：一直坚信团队的力量，也一直认为每一个团队成员的尽心尽力，将会是对团队其他队员的最大安慰。所以，对于年级组教师应该做的知识点汇总、卷子刻印等工作，我总是尽量力所能及地尽到自己的责任义务，并对同头学科教师爱丽、新培，还有班主任杨玲、梁曦老师的理解和帮助时刻心存感激。
(3)引领和桥梁：这是我作为骨干教师和教务主任的责任，我希望通过我的努力可以把英语组带成是“教法独特、敢于创新、效果显著、团结上进”的先进集体，使老师们技术上天天进步、教师之间直言无讳、互通有无。所以，每次教研我们都能积极发言、甚至争论不休，连一次来找爱花玩的老师听了我们的教研会，都吃惊地说“会上如此投入地都谈教研，在她们学校是根本没有过的事”。
三、反思自身的不足，促进自己再提高。
自身存在的问题：
学习视野、钻研能力还不够足，沟通能力还不够强，作为学校主抓教学的，应该把学习、钻研作为工作中最重要的部分，只有思想成熟了，业务精通了，理念领先了，才能充分发挥自己在这一职务上的作用。
改进措施：
多读书，了解教育科研动态，提升自己的教科研能力，同时自己也撰稿投稿。
多听课，通过听课了解教师一线的情况，帮助教师成长。
多交流，多与网络教育名家交流，多与一线教师交流。
多整理，积累好的经验做法，开发自己的教学教研广度、深度，形成自己的特色，引领教师共同进步。
多考察，多到学生中教师中家长中考察，了解学校教育最需要什么，并为之而努力。
奋斗目标：
在教学上起到引领者、带头人;在管理上做好监督者、推动者;在工作中做好上下级的沟通者、联络者;在为人上，努力做学生们喜欢的朋友，老师们信任的公仆，领导们得力的助手，家长们信赖的老师!
谢谢大家!
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
述德述廉述职报告范文篇3
过去的一年是极不平凡的一年，在各部门领导的关心支持下，在工程部全体同仁坚持不懈的努力下，本部门阶段性完成了公司下达的目标任务。我作为一个部门负责人，在日常工作中一手抓工程实施，一手抓用户服务，可以说已经尽到了自己所应该尽的职责，没有辜负公司领导对自己的期望。回顾过去的一年，我主要做了以下工作：
一、工程项目实施工作
一年来，本部门对市场部指派的合同清单，各项任务已做出任务分解和详细的工作计划，每项任务精心组织、统筹安排、履行项目经理负责制，各项任务取得了阶段性成果。
工程实施方面，要求大家理清头绪，制定周密的实施计划和详细的施工方案。条理清晰是做工作的前提，理清思路是如何开展工作的关键。施工前期，首先要求伙伴们对院方的各项资源配备情况做前期调研，对发现的问题及时和用户进行商定，并提出合理化建议。其次，施工开始，院方项目团队组建是工程实施开源的关键点，系统工作开展涉及到的部门较多，院内部门间协调由关重要，工作是否能够顺利展开院内队伍建设是我们的保障。作为一名工程实施人员合理统筹工作是基础，每项工作要求大家制定详细的工作计划，目标任务要明确、人员分工要具体、成效结果要显著，关键环节绝不允许不了了之。模板制作、科室培训是工程的重要环节，模板格式由院方主管科室负责提供，工程师按照统一格式进行制作并进行分科室审签上线。培训环节要求工程师采用集体授课和分科室授课两种模式展开，培训后务必提供培训记录和考核记录，对初次培训不能参加的医生，安排工程师分科走动式培训，同时，向科室提交用户手册。这样以来，医生操作中出现的问题即能得到有效解决又能递进用户之间的情感，伙伴们也受益匪浅。
二、用户服务工作
1.对漏费系统用户进行电话回访，解决用户存在的问题，为用户提供满意的解决方案。
2.对用户出现棘手的问题且远程解决不了的情况，协调工程人员赶赴现场进行处理。
对于我们来说创立品牌服务有至关重要，用户就是我们的命脉，而我们又是用户与公司之间的桥梁，所以做好用户服务工作，对我来说和公司来说是非常重要的。
新的一年我们应提高服务质量和产品质量、减少用户投诉，尽快为用户解决问题，如果是用户操作上的.问题我们则指引他，是产品质量的问题则及时改进。总之“用户是总裁”，站在用户的角度思考问题。
三、团队建设
工程部是一个年轻的团队，个个充满着活力，但因为部分人员工作经验少，内部培训做得不到位不可避免地出现临机处理问题能力不足，现场动态管理不到位等问题。
对此，今后在工作上严格要求，学习上时时督促，利用自己的经验和技能进行“帮、带”团队伙伴，从而激发员工的工作激情。
四、沟通协调
从这一段的工作中，我深深体会到，emr项目是一个系统工程，仅搞好工程部自身建设是远远不够的，工程部要充分发挥承上启下的作用，遇到问题要协调公司内部各部门之间的工作。这样，我们的工作才能做得更加完美。
五、下一步工作打算
在以后的工作中，继续提高业务水平，积极主动地向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况和细节勤问、勤打听，随时向同事了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面的掌握各项工作。
以上是我述职请领导给出指导建议！
述德述廉述职报告范文篇4
时间过得很快，我从3月24日到内科至今已经接近1年了，由一名门急诊护士长到心内科护士长的转型，从6楼到4楼的搬家分科，搬家后上信息化系统，紧接着实行责任制护理，上中心监护站，诚信医院检查等等，回望过去，这一年是充实的，作为护士长我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力！在这一年里在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮助下，本着“学习进取”的态度，较顺利的完成了各项护理工作。同时，积极投身于“诚信医院的复评”的活动中，对照标准，逐条逐项抓好各种工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将全年护理工作总结如下：
一、护理队伍的选择与培养
我们科室住院病人多，收治病种多、重病人多，成了护理工作三大特点：工作强度高，护患沟通困难，以至于护理难度大，基于这些原因，科室选择护士有以下条件：过硬的身体素质、敏锐的观察能力和较强的抢救能力。因此在护士的甄选方面有一定的局限性，好在各位领导和同事的理解和支持，让我们能坚持自己，有计划发展科室护理队伍，全年我科护理人员相对比较稳定，现在我科入编制护士有11人（其中2人休产假），其中护士9人，护师1人，1人护士证办理中。试用期未转正护士有4人。在护理梯队建设方面，形成了新老结合的良性态势。
二、护理工作管理方面
1、20xx年我院护理工作重点是推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好的开展护理工作，每个护士负责6—8个病人，注重年资新老、能力强弱的搭配，体现能级对应。全科护士也不断学习专科知识以利于各项护理及进行健康知识宣教，达到让患者满意、让社会满意。开展责任护理服务后，责任护士基本能够了解本病区病人的病情，能及时发现工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生。
2、进一步强化了安全意识及岗位责任意识、主动服务意识，使我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达98%以上，比20xx年增长4%，全年全科无重大护理事故。
3、科室成立护理质控小组，每周对护理文书、科内所有药品、仪器、物质耗材、病区环境等进行督查，找出不足并落实到班到人，促进其及时整改并进行追踪。我也会定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
4、规范了各班工作流程，要求各班按工作流程及要求做事，交接班上实行口头、特殊事宜书面交接及床旁交接，要求上不清下不接，接班后发生问题由接班者负责。
5、做好基础护理，每天按时做晨晚间护理，保持病房的整洁，床单位实行7天更换1次，有血迹污迹及时更换，给患者营造一个良好的住院环境；沟通过程中使用尊称，不得叫病人床号，使病人感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。
6、护士长坚持每天下病房深入病房，密切接触病人，从与病人的沟通与交流中，把握病人动态变化，收集护理工作信息，查找安全隐患与不足。以利于及时反馈及整改。
7、在院感方面，每周定时进行消毒液更换及监测，消毒液浓度全年均合格；病房不定时进行消毒、对乙肝结核等传染病房每天进行空气消毒，未发生交叉感染；医疗垃圾均严格按照规定实行分类处理；各种院感记录本均按时记录。
8、每月中下旬邀请住院病人或家属开工休座谈会，听取病人及家属的宝贵意见，对提出问题及时给予答复并落实解决，对科室不能解决的问题及时上报解决，起到了良好的效果，得到了病人及家属的一致好评。
三、提高护理团队的专业素质
全年进行了护理专科知识学习12次，均由本科护士自己备课讲课，以利于提高护士的学习积极性及加深印象，护理查房12次，由责任护士准备所查病人的基本资料，每人发言提出护理诊断护理措施及结果，疑难或死亡护理病例讨论8例，由责任护士或护士长主持，讨论在病人住院期间护理存在的问题及整改措施，大家都积极参与发言讨论，大大的提升了护士的专科护理知识，促进了我科护士的成长，并进行了3次专科理论知识考试，成绩较好。
一年来我科的护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定不足，有待进一步改善：
1、责任制护理仍然还处于初级阶段，20xx年将逐步升华责任制护理的内涵，让病人真正得到全面、全程、专业、人性化的护理服务。
2、护士的专业素质还有待提高，护理文书的书写欠内涵，继续进行专科知识培训，只有专科知识提升了才能知道该观察什么该写什么。
3、基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4、主动服务意识不浓，医、护、患沟通不是很到位，增添了一些不必要的误会。
5、对新护士带教不够重视。
6、管理方面还需进一步提高，缺乏创新。
7、需提高三心：即责任心、耐心、细心。
8、医护、护患关系还有待改善，进一步增强凝聚力及信任感。
9、医护人员节约意识不浓，存在浪费现象。
述德述廉述职报告范文篇5
本人蒙党组织的关怀、培养，于1976年9月加入党组织，先后担任原盘县特区盘关区关口乡党委副书记、团委书记、乡秘书，特区团委干事、副书记，洒基镇副镇长，特区党委农工部副部长，坪地区委书记，特区民委主任，盘县民族与宗教事务局局长，县人大常委会副主任，县政协副主席、党组副书记，县政协调研员等职务。
自己是经常这样想和认识的，之所以能担当这些职务，能够有机会为人民办事，为人民服务，都是敬爱的党组织对自己精心培养的结果。所以在日常工作生活中，从来都是以一个共产党员的标准，一个普通干部的`标准来严格要求自己，要求自己一刻也不能脱离群众，自己手中的权利是党和人民给的，要用来为人民谋幸福，为人民办实事，而不是用人民给予的权利来为个人谋私利。从参加工作加入党的组织四十年来，自己都是这样做的，这样想的，一直是这样坚持的。四十年以来自己一直注重党性修养、品德修养、作风的锤炼。无论在任何工作岗位，自己都经常注重自身的学习，认真负责地为党和人民工作，积极有效地履行了自己的工作职责，为党组织尽了应尽的责任。
回顾近四十年来在工作、学习、生活中，为党和人民做了一定的工作，取得了一定的成绩，但总觉得离组织和人民的要求还存在着许多方面的不足，还需要从以下几个方面做出积极的努力。
一、通过学习，进一步提高自己为党和人民工作的本领。要特别注重自身的修养，严格廉洁自律，确保自己一尘不染，实实在在为人，干干净净办事，当一名党组织放心的干部，人民满意的合格的公务员。
二、党的群众路线教育实践活动开展以来，承蒙党组织的重视，把自己抽出来任督导组长，本着对党组织负责的精神，自己认真负责地督导了平关镇、火铺镇、红果镇、两河街道办事处、刘关镇、滑石乡、旧营乡的此项工作，并取得了阶段性的好的成果，得到了县委的认可。这些工作尚在进行中，自己将认真负责地做好督导工作，完成好党组织交给的工作任务。
述德述廉述职报告范文篇6
今年来，在市委的坚强领导下，我深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕推进赣南苏区振兴发展，牢记使命，全心履职，开拓进取，各项工作取得了新成绩。现述德述职述廉如下：
一、修身立德，努力提升从政品德品行
一是提升政治修养。在重大原则问题上立场坚定，在大是大非面前旗帜鲜明，确保党的路线方针政策和省委、市委的决策部署不折不扣贯彻落实。二是提升党性修养。注重理论武装头脑，不断强化党性观念。始终坚持执政为民，树立正确的政绩观和发展观。带头贯彻执行民主集中制原则，三重一大事项提交县委常委会集体研究决定。三是提升品行修养。模范遵守社会公德，自觉弘扬家庭美德，努力培养高尚的道德情操和健康的社会情趣。
二、总揽全局，不断完善科学发展思路
国务院《若干意见》出台后，结合赣县实际，确立了打造特色工业聚集区、城乡统筹示范区、生态文明先行区、社会和谐模范区的战略定位，明确了以新型工业化、城镇化为核心，带动促进农业现代化、发展生态化的发展举措，提出了争当赣南苏区振兴发展排头兵的奋斗目标。
三、善谋实干，开创各项工作新局面
坚持做到把方向，出思路，抓全局，较好地推动了经济社会平稳较快发展。预计2012年生产总值达102亿元，增长12%;财政总收入12.8亿元，增长39.1%;500万元以上固定资产投资84.8亿元，增长35%。一是振兴发展开局良好。159个项目进入赣南苏区振兴发展首批项目库，争取上级资金15.2亿元，增长28.5%。农村危旧土坯房改造已开工7603户，完成市下达任务的113%。二是工业主导地位更加突出。列入调度的30个工业化项目全部开工，已投产项目18个，完成投资19.1亿元。规模以上工业增加值达47亿元，增长17%。引进5000万元以上项目30个，亿元以上项目19个。三是 同城化发展步伐加快。在全省率先编制县域城乡统筹规划。年初安排的30个城镇化项目全部开工，完成投资24亿元。城镇化率达44%，提高2.5个百分点。四是国家现代农业示范区建设初具规模。以工业理念谋划农业，今年成功获批国家现代农业示范区，已开发面积29万亩，落户农业产业项目49个，总投资5.8亿元。五是改善民生力度加大。投入民生资金12.5亿元，增长20%，占财政支出的58%，全面推进教育卫生、社会保障、城乡交通等10大民生工程共79件民生实事。
四、改革创新，全力破解节点难题
一是破解征地拆迁和用地难题。建立属地负责的责任机制、奖惩激励机制等，破解征地拆迁难题。通过赣南苏区振兴发展重大项目报批、城乡建设用地增减挂钩、低丘缓坡荒滩等未利用地开发试点等途径较好解决用地难题。二是破解资金难题。通过城投公司、国有资产经营公司等融资担保平台，加强与金融机构的沟通对接，有效缓解了资金压力。开展 银园保融资，覆盖30多家中小企业，较好解决企业资金不足问题。三是破解项目推进难题。推行一名县领导、一个项目部、一支队伍、一张倒排工期表、一套奖惩激励措施等五个一的工作机制、一线工作法机制和督查通报制度，推动项目落实。100个重点项目全部开工，已竣工80个，完成投资62亿元。四是创新社会管理。对村民小组长和党小组长实行每月100元补贴。明确每村1—3名信访维稳信息员，每人每月给予100元补贴，调动基层维稳积极性。落实信访维稳跟进机制，建立维稳与应急队伍，社区矫正监管中心和司法服务团，较好地维护了社会稳定。
五、强基固本，全面加强党的建设
自觉履行党建第一责任，不断提升党的建设科学化水平。一是加强思想政治建设。深入学习宣传党的十八大精神，开展永远热爱党 永远跟党走主题教育实践活动，统一干部的思想和行动。二是加强干部队伍建设。探索推行差异化绩效考核，将任务细化量化，并用千分制办法进行考核，考核结果作为干部提拔评优依据。严格执行干部选拔任用条例，树立重品行、重公认、重基层、重实绩的用人导向。三是加强基层组织建设。以党建工作项目化为抓手，实施了非公组织党建牵手工程、流动党员教育管理等基层党建工作十大项目。四是加强干部作风建设。深入开展干部队伍治庸、治懒、治散，制定《赣县一线工作法干部问责暂行办法》。深入推进三送工作全覆盖常态化，创新全员化、差异化、动态化干部联系服务群众模式，真正实现了双向全覆盖。
六、以身作则，努力塑造清正廉洁良好形象
一方面，坚持带头廉洁自律。密切联系群众，改进工作作风，在日常生活和工作中时刻绷紧廉洁自律这根弦，做到防微杜渐，警钟长鸣。另一方面，严抓党风廉政建设。狠抓制度建设，在全市率先开展了廉能风险防控机制建设，探索建立了动态查找风险、预警管控风险、制度化解风险的三位一体廉能风险防控体系。严格管好队伍，努力营造干部清正、政府清廉、政治清明的良好环境。
一年来，尽管做了一些工作，但深感与组织和群众的期望还有差距，如对干部思想动态掌握还不够全面，布置工作在时间要求上过急、关注解决民生问题不够、农村基层党组织建设薄弱环节还未彻底解决等。对此，我将在今后学习工作中不断加以改进和提高，不断提升自身思想政治素质和执政能力，为争当赣南苏区振兴发展排头兵作出更大的贡献，推动赣县加快发展、转型发展、跨越发展。
述德述廉述职报告范文篇7
公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面：
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作
进一步完善相关管理制度，主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规现象的题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的`基础作用。20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念
确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售
把日常业务处理和服务工作相结合我司按照上级公司件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发
“一切为了客户着想”，不断创新服务内容。积极配合分公司做好vp客户工作为了进一步构建公司vp客户服务体系，为vp客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
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