编写事迹材料旨在向人们传递积极向上的信息，让他们在困境中找到希望和出路，我们写事迹材料时要确保所描述的事件和成果是真实可信的，基于实际情况，以下是好文档范文小编精心为您推荐的优秀团队事迹7篇，供大家参考。
优秀团队事迹篇1
责任是我们人生中不可缺少的一课，每个人也都在承担着相应的责任，责任像是一朵花，她，叫，来到这里已是年，多年来，她一直用行动践行着“一份责任，一份情”，始终用微笑服务每一位客户，以优质的美容服务赢得客户，那怕遇到最为难缠的客户，她始终耐心细致得为客户服务，展现给客户的是微笑，咽进肚里的是委屈，这就是她，真诚服务的典范。
她，一个辛勤员工。她总是默默的为客户服务，出门在外也总是给他们带回一些土特产，让顾客尝尝鲜，没有更多的言语，但是客人却住进了她的心里，她的默默奉献，感染了身边的每一位同事，温暖了每一位顾客。
我们的工作就是与客接触，与客打交道，或许人们总是说我们是因为工作需要，但是，，让更多的客人感受到了家人的关怀，当客人遇到难题时，无法回家的情况下，她挺身而出，亲自上阵，护送客人回家，看到客人安全到家之后，才放下心里的那块石头，婉拒了客人的热情招待，默默地消失在黑夜里。
当躺在病床上客人无比惊讶的看着她的到来，眼角也闪动着泪花，因为，的到来，让客人感受了最为真切的祝福，总是默默地关心着客户的一切，不只是因为工作，更多的是因为真诚地关怀着每一位顾客，真诚地希望顾客一切都好。
“祝你生日快乐！”这是，她总是顾客的生日用一个小本子悄悄记录下来，当顾客生日的那天为他们送上诚挚的生日祝福，或许只是简单的言语，或许只是小小的礼物，但是却承载着她最为衷心的服务，每每总是能够让客人无比感动。
手里牵着陌生的孩子而来，我们或许会惊讶，这是谁的孩子呢？是的，这不是她的孩子，这是客人的孩子，这就是一个时刻在客人最紧急的时候，伸出服务双手的人，，每当客人有事耽误，总是她牺牲休息时间，帮助客人接孩子回家，解决客人解决问题。
知道我们的“垃圾桶”吗，是的，相信你的耳朵，就是你听到，这是我们给她的雅名，这就是，经常可以看到客户向她吐苦水，所以得来如此名号，她就是这样，用心倾听每一位客户的心理，帮助每一位客户从痛苦中站起来。
我们没有改变世界的豪迈，仅有的是在这繁忙地的社会里，为顾客提供最温馨的帮助，就在昨天晚上一位顾客喝醉了，为了帮助客人能够不出差错，超平宝贝和唐雨宝贝毅然选择放弃回家休息，拖着疲惫的身躯，坚持照顾客人，并带了水果和醒酒茶给客人解酒，让客人能够更加舒适的安睡，直到时钟走到了12点才回家休息。而她们的行动更是获得了客人的由衷感谢，一早顾客就打电话过来表示感谢，或许仅是一句谢谢，确实对她们的肯定，而她们也没有想要更多。
从生活出发，让客人感受家人的贴切，她总是在繁忙的工作之余，给客人带去亲自熬的银儿汤，点点滴滴地表达着对客人的无限关怀，帮助客人调解疲乏的身体，解除思想的困境。
知道娅姐喜欢吃肉圆子汤，细心的宝贝李琴就亲自在家里为娅姐煮好带来，让一直忙于工作而总是忘记吃饭的娅姐，感慨万千。
在身边总是有点点温情，让人无限动心，当大家都忙于工作时，由于都抽不开身，罗欣悦只好主动放弃休息，担任起做饭大任，让大家能够在忙完工作之后坐下来享受温热可口的饭菜。
工作的忙碌，总是让人无法停下来休息，但是为了加快工作效率，张思敏在没午饭的情况下，始终坚持帮助旁姐将工作完成，才安心下来吃饭。
“等钟姐来了我再去吃”这是美美，空空的胃在不停地抗议着，疼痛地感觉让美美脸发白，但是为了不耽误进度，美美却始终坚持工作岗位上，用柔弱的身躯扛起为客服务的重担。
优秀团队事迹篇2
我叫xx，大学本科学历，中共党员，现任xxx农商银行支行行长。自20xx年参加工作以来，时时刻刻不忘以共产党员的标准来严格的要求自己，做事不声张，勤勉工作。这些年来，我时刻牢记人生理想，践行入党誓言，以出色的工作能力、踏实的工作作风和无私奉献的精神，赢得了领导和同事的交口称赞。
一、勤奋好学，钻研业务
20xx年，我通过社会招聘参加了工作，成为农信社的一名员工。工作中，憨厚、朴实的我一方面积极向老同志虚心请教，另一方面利用休息间隙对会计凭证、报表等认真研究学习，将自己的满腔热情完全投入到了忘我的工作之中。学习之后，及时在工作实践中验证，总结经验。初上班，在边远的基层工作，我经常放弃周末休息时间加班加点学习业务、帮助其他同事。经过艰苦的努力，务实的工作，我很快适应了农信社的工作，能力得到了领导和同志们的高度评价。
二、无私奉献，认真做好本职工作
xxxx年，我有幸被调入到联社信贷管理部工作，主要负责贷款的审核工作。作为一名审查岗，我深知身上的重担。我坚持贷款的“三查”制度和行里制定的一系列信贷管理制度，不继拓宽自己的业务能力。合理地提出自己的审查意见，把握贷款发放的合法性、合规性！坚决杜绝信贷人员的一些人情做法，按信贷规范操作程序办理。同时我也在工作过程中不断总结经验，不断改进信贷档案。审查工作即繁重又重要，需要经常加班加点来完成，但我坚持了及时完成任务，今天的事情绝不拖到明天解决。从xxxx年x月到xx年xx月，我共审理贷xx笔。
三、抵制诱惑，树行业正气
在金融行业从事信贷审批工作，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名共产党员的本色，树立了行业典范。
曾经有一位经理在审批贷款时，并未提供齐全的贷款资料，我当时跟他解释其中的利弊，让他将手续补充完整后再来审批。但是这位经理并未意识到问题的严重性。当场就说：“这是你家亲戚介绍的贷款，你也不批吗？你要六亲不认吗？”听到这句话时我心里边很不是滋味，但我还是态度坚定地跟他说：不管是谁介绍的贷款如果手续不齐我是不会批的，另外手续齐全也是对经理的一种保护，希望你能理解。”虽然当时这位经理气愤的走了，但是从那以后这位经理所办理的手续再没有遗漏过。虽然当时受点委屈，但是结果却是令人欣慰，至少这位经理在思想上对贷款手续有了新的认识。更值得高兴的是这位经理并没有因为这件事情记恨我，并且在经理圈里赞扬我。
xx年x月，我已经是怀有8个多月的身孕，虽然身体有很多不便，但我依然坚持在工作岗位。x月x日女儿刚满2个月，我又投入到工作中。自从从事信贷工作以来，可以说是一心一意扑在工作上。儿子去幼儿园我接送的次数用一只手就能数过来；老人生病，我没有去医院陪护过；因为天天加班所以从未家人做过一顿可口的饭菜。但是我的家人从来没有埋怨过我，并且都很理解支持我的工作，这也是我能安心工作的力量源泉吧，我很感激他们。
这就是我一个在工作中勤奋好学，永不满足，敬业爱岗，兢兢业业奉献在自己平凡岗位上的年轻人，我用自己的实际行动展现了当代青年的精神风貌。
优秀团队事迹篇3
王xx自20xx年到智达工作以来，在本职岗位上任劳任怨，兢兢业业，出色地完成了领导交办的各项工作。
他始终坚持以“提高、踏实、忠诚、奉献”为做人及工作的指导思想，以“政治强有责任，思想好有精神、业务强有技能，形象佳有内涵”的“四有”为动力，立足本职开展各项工作。
一、拥有丰富的理论知识、实践能力和扎实的学习功底。
始终把学习放在首要位置，贯穿到工作的全过程，通过各种方式努力提高自身综合素质和工作水平。产品设计方面，按时完成每年所需工程定制产品，领导安排的其它新品设计，每年绘制pcb板40余种。参与了公司各大项目的技术支持，艺术中心、邯郸东南环大桥、滏阳河、龙湖公园亮化、沧州市民服务中心、管业大厦等的前期及后期调试工作，有的时候因为工期紧，任务重每天工作到半夜。
二、立足本职，配合其它部门的工作
立足本职工作的同时，认真完成领导安排的其它工作，如科技申报项目、专利申请等，20xx年申请9项专利；积极配合各部门开展工作，各部门需要有技术协助的都积极配合，设计、企划、市场、工程等；在市场部人员技术根底差不能准确有效和客户沟通的情况下，配合市场部跑成了几个项目。有什么经验及时和同事分享，有效提高了队伍的整体素质，有效提高了工作水平和工作效率。例如：在栾城一个地下车库项目中，通过技术沟通，确定产品定位，并实现产品的销售；在怡华酒店项目中，配合甲方完成产品测试，得到甲方认可，实现工程的顺利中标。
三、积极参加活动，不断丰富文化生活。
在公司举办的各项活动，不仅自己积极参与还带动同事参与。每年的年会，积极参加晚会节目。参与平时举办的趣味运动会及篮球比赛，不仅丰富了文化生活，还增强了身体素质，潜意识中培养了顽强拼搏、积极向上的作风。他无论是在工作中还是在生活中都受到了领导和职工的称赞和好评。
优秀团队事迹篇4
新津县人民医院内科团支部共有团员青年62人，其中女57人，男5人，大专以上文凭62人；团干部4人，其中1人为中共党员。过去一年来，这个集体，围绕“引路、赋能、提升”三个工作重点，不断提升服务意识和服务质量，有序、有效地完成上级组织和医院交办的各项任务，并积极投身于各项公益活动和志愿服务中，用辛勤的劳动和朴实的奉献谱写青春之歌，通过扎实有效的工作让青春绽放生命的光芒。
一、狠抓团员队伍建设，坚持思想政治引领
按照上级团委开展主题活动的要求，团支部认真组织团员集中学习，牢固树立全心全意为人民服务的思想，引导团员增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。
支部全面规范团的各项基础管理，健全完善组织建设，定期召开支部团员大会，坚持支部书记例会、三会两制一课制度，认真做好团费收缴、“智慧团建”系统信息录入工作。制定《新津县人民医院内科团支部2019年工作计划》，做到每一项工作有计划、有步骤、有反馈、有总结，为工作顺利推进奠定良好基础。
二、加强专业技能培训，着力提高医疗服务质量
为提高医疗质量，支部认真组织团员青年参加院内外各种专业技能培训活动，邀请上级医院专家教授到院内进行教学查房、业务讲课和技术指导，组织团员青年参加继续教育培训。在每季度举行的“三基”考试中，支部团员青年通过率达100%，在2019年成都市百万职工技能比赛新津站比赛中，支部取得团体一等奖的优异成绩，集体内营造出人人争当岗位能手和标兵的良好氛围。
三、深入开展志愿服务活动，培养青年服务社会的.奉献精神
2019年，支部多次组织青年医护人员在节假日期间到全县各社区、敬老院为市民提供健康体检、医疗咨询、急救技能培训等服务，全年共计开展送医、送药、送温暖活动近50次，服务群众4000余人次。持续开展志愿服务品牌“小丑医生”公益活动，到各学校、县残疾儿童康复中心开展志愿服务活动10余次，“小丑医生”志愿者们用可爱的形象、幽默诙谐的语言、寓教于乐的方式为青少年讲授符合其年龄段的健康知识和急救技能，活动惠及青少年500余人次。积极号召支部团员青年参与爱心捐助和献血活动，全年累计捐款总额达7000余元，组织两次爱心献血活动，累计献血58人次。
通过组织开展青年志愿者活动，内科团支部让支部青年医护人员走出医院，深入社会、服务民生，主动参与到构建和谐社会的工作中来，充分发挥他们的专业知识，为提高市民健康水平贡献力量。
四、战“疫”团旗飘，支部团员青年冲锋在抗疫一线
新冠肺炎疫情发生以来，新津县人民医院作为新津县唯一一家定点收治医院，承担了疑似患者的收治和转运任务。新津县人民医院内科团支部全体团员青年积极响应院团委号召，迎难而上，扛起责任与担当，在医疗救治、防控宣传、后勤保障、秩序维护等方面积极发挥生力军和突击队作用，为遏制疫情扩散、夺取防控斗争胜利贡献自己的青春力量。
其中，60名青年队员参与门诊预检分诊工作，在医院门诊24小时不间断严格执行三级预检分诊制度，在门诊入口、各分诊台、医生诊室做好医院感染防控，确保患者就诊安全，为城市构筑起了一道坚固的健康屏障。青年医生李本福、高莉、龙莉娟，护士李绚、张琼丹等11人主动请缨参与隔离病区救治工作，作为第一梯队队员走上了新津疫情防控第一线。隔离病区是新津整个疫情防控的枢纽和核心，也是患者确诊前最重要的一环，疑似患者的确诊和上报、确诊患者的转运......每个环节都不能有半点马虎。从2月6日收治新津第一例确诊患者以来，他们连续30多天坚守在隔离病区，为患者输液治疗、心理疏导、采集标本送检、准备三餐、病区消毒……在每班长达6小时的工作中，他们不能喝水、不能进食、不能上厕所，一天的工作下来，当脱掉防护服时，身上的衣服已被汗水浸透。截止目前，累计预检分诊患者40000余人次，收治留观患者19例，及时确诊并转送患者2例。
在这场没有硝烟的战斗中，内科团支部的团员青年们以实际行动战斗在抗疫一线，用责任和行动诠释了青春正能量。
优秀团队事迹篇5
我叫xx，是xxx一名普通电工。被荣幸的评为了20xx年度xx优秀员工，这一荣誉首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只但是做了一点就应做的工作，尽了一点应尽的职责。
在施工生产这个大环境里，经过多年的培训和锤炼，使我充分理“忠诚敬业、开拓积极、学习创新”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，作为一名电工，他虽然不能像经营管理者那样直接为集团创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，他如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉，虽然很普通，却发挥着不可缺少的作用。因此，我暗自下定决心，干一行爱一行，立足本岗，尽职尽责，争做一名合格的员工。
施工现场电工最主要的职责就是对线路、照明、电器设备，进行检查、维护，确保良好的经营环境。施工现场电力常年超负荷运行，为了做好管理工作，我主动深入展位，仔细排查了解状况，并把各类电器设备逐一登记造册，建立起有关的档案，凡事做到心中有数。
每当因供电不足，影响设备的正常运行，并时常出现停电现象。所有电器设备长时间超负荷运行。加之通风设施不好，又闷又热，工作人员在岗位待不住，不愿多停留，及大影响了正常工作。为了解决这一困难，我首先认真分析了整体用电状况，制定了逢时用电计划，合理地限制照明用电，保证了设备的正常运行。在满负荷的状况下，为了保证正常用电，我不定时地到外供电变压器监测电流、为总开关通风降温。炎热的夏天，地表温度达60多度，我头顶烈日，脚踏热地，一站就是个把小时，一个往返现场与变压器及各商户之间的路程达很远，脸和后背晒得脱了皮，脚焖得长出了脚气。我个人付出了一点辛苦，却换来现场舒适的经营环境，当看到出租率持续上升，客流量不断增多的时候，我内心也感到了一丝爽意，因为我尽了应尽的职责。
一名合格的员工，除了有较强的事业心、职责感外，还务必具备良好的主人翁精神，时时处处想为企业的利益去想，做为企业的利益去做。几年来，我始终像家庭过日子一样，本着勤俭持家的精神，做好各项工作。
现场有30台设备，一到夏季满负荷工作，经常出现保护停机，还时常出现故障，维修费用较高，透过向专业人员请教和观察，了解到主要原因是室外机散热不好的原因。对此，我主动定期清洗室外机散热片，持续每台机组的清洁和良好散热性，由于精心的养护，三年来所有空调没出现一次保护停机和故障，节约维修费用9000余元。
现场配电设施在地下室，存在多处隐患，且维修极不方便。我在春节现场放假期间，利用平时收集的电线、接线端子、螺丝、涨管等原材料对配电设备进行改造，使其趋于装配合理、维修方便，还节约了1300余元的开支。
平时工作中，我将丢弃的废线头、线管、有故障的镇流器和开关等物料保存下来，修缮后已备他用。如一拖二镇流器有的损坏一拖，另一拖却完好正常，我收集起来对其进行修理，不能修好的处理后当作一拖用。几年来，现场内各灯箱所换的镇流器没有购买一支新的，为现场节约了4500余元。
为解决涮拖布水池不便利的问题，我本着少花钱、多办事的原则，和另一位电工当起管工和泥瓦工来，亲自设计方案，利用剩余水泥、砖、砂土等原料改建水池，比施工队改造，节省开支500多元。
工作人员少，工作繁杂，为了给领导减轻负担，自我在巡视中，见到一些问题，不论是份内还是份外，都能用心主动的协调解决。有一次卫生间大便池严重堵塞，污水外溢，影响了购物环境，见状我立即进行疏通，当打开主干管检查孔排查时，粪水一涌而出，喷了一身，在没有适宜工具的状况下，我不顾身上的污渍，强忍着刺鼻的臭气，用手进行疏通，一下、两下、三下……将堵塞的粪便、油渍、杂物掏出。我身上沾满了粪便，毁掉了一身衣服，换来的确是现场公共场所的整洁和良好的购物环境。
几年来，我在集团先进文化的熏陶下，在组织的“塑造诚信型组织”、“没有任何借口”等一系列理论知识学习中，觉得我的思想充实了，我爱我的岗位，更爱这支优良的团队，能献身于这样优秀的企业中，我感到无比的自豪。我在平凡的岗位上做了些应做的工作，所取的得成绩，已成为过去，在新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以诚信为准则，锐意积极，为地铁发展宏图做出应有的贡献。
优秀团队事迹篇6
xxx省医院肿瘤科护理集体是一个温馨的小家庭，一共由11名护理人员组成，包括一位护士长武xx，四位主管护师赵xx、邢xx、杨xx、张xx，四位护师孙xx、李xx、赵xx、王xx及两位护士杜xx、刘xx组成，在武xx护士长的正确带领下，肿瘤科护理团队一起度过了一年又一年的岁月，使得整个护理团队相处更加和谐，业务更加精进，工作更加积极。
在xxx省医院院领导的正确领导下，xxx省医院肿瘤科拥有四位picc专科护士，多年来顺利开展picc穿刺技术，成功穿刺数十位患者。全科护士均掌握picc管路维护技术为住院和出院患者提供picc维护护理。护士集体还掌握输液港维护技术，为需要患者提供服务，帮助全院护理会诊picc管路及输液港管路，使得大家都能够学习了解，顺利工作。
肿瘤科还被评为省级安宁疗护与疼痛护士专科培训基地，科室拥有3位疼痛护士及安宁疗护专科护士，保证科室内部及教学的顺利开展，科室积极承担院里的培训教学任务，多次参加院内教学内容，为全院护理同仁及实习学生讲解肿瘤科特色护理内容，使其得到推广，科室内符合带教资格的五位老师，认真对待来科室学习的实习学生，耐心讲解，针对性教育，科室安排特色内容宣讲，使每一位来到肿瘤科的学生都受益良多，学有所成。
科室每日晨间早会均会安排医疗护理学习内容，针对科室近期发现患者的疾病问题或特点，进行进一步深化学习，丰富大家的知识，并且医疗护理相互借鉴学习，加强融合，科室工作更加顺利，每个个体都能够得到提升，集体就会更加进步。
前一段时间刚出院的一位患者，患者和陪护均是80岁高龄的老人，老夫妻都是肿瘤患者，癌症的疼痛也深深折磨着他们，我们护士发现后立即对老夫妻及子女进行疼痛宣教，对于疼痛药物的'应用进行讲解，严格遵循癌痛三阶梯疗法，科学规范给予镇痛处理，每日对患者进行疼痛评估，使得患者的疼痛控制良好，对战胜病魔增加信心，老人家高龄的患者血管条件较差，再加上长期多次静点化疗药物，使本来就不太好的血管条件雪上加霜，每次穿刺都非常困难，但是我们护士集体通过我们的高超技术及耐心负责的工作态度，使得患者减少痛苦和药液外渗的危险，化疗结束顺利出院，患者及家属对我们护理团队的工作及技术都表达了深深的感谢。
肿瘤患者的年纪越来越趋于年轻化，最近科室有一位四十岁左右的癌症患者，因为乳腺手术导致只有一侧肢体可以进行输液治疗，患者本身的血管条件比较差，所以我们在患者住院后为其进行宣教，根据患者的自身状况，经济条件，为患者个性化评估建议合适的输液工具，患者最后选择留置输液港，后来的每一次化疗用药患者都非常感谢我们的宣教，让她减少痛苦能够便利治疗，这位患者每次用完化疗药物后都会有不良反应，恶心呕吐，食欲减退非常严重，针对这位患者我们经常和患者和家属沟通聊天，告知其遵医嘱按时口服止吐药物，规范合理的用药，指导患者正确饮食，每日多饮水，促进药物排泄，推荐使用一些清淡的水果蔬菜，保证睡眠，营造良好的病室环境，保证患者休息睡眠，促进患者恢复，提高患者生活质量。
我们科室里肿瘤末期的患者也有很多，所以对于安宁疗护的开展特别重要，记忆最深刻的是一位大叔，这位患者年纪五十多岁，直肠癌复发导致肝转移，最后是消化道出血，收住院的时候患者状态就非常差，患者之前在科室化疗，所以也是“老”患者，彼此都很熟悉，家属和本人都对自身的疾病认知非常清楚，所以我们经常抽时间对患者及家属用聊天的方式进行安宁疗护临终关怀，安慰患者及家属。家属精神压力大，我们经常和其聊天疏导家属情绪，家属经常在我们面前哭泣，转身擦干眼泪回到病房照顾患者，患者的儿子为了父亲将婚礼时间提前，我们都收到了患者家的喜糖，感觉患者最惦记的一件事情马上就能解决，婚礼的前一天，我们帮助患者及家属告知其联系转运车，参加完婚礼赶快回到医院，告知其准备好轮椅，氧气袋，结果当天晚上患者上消化道出血，大量呕血，休克，抢救无效死亡。知道这一消息全科的护士及医生都落泪了，可能人生真的不会像电视剧里面那么圆满吧。后来家属来办死亡证明时向我们深深鞠了一躬，那一刻我们真的感觉到了自己的职业价值。
俗话说的好“三分治疗七分护理”，身为一名护士，我更是深有体会，渐渐地明白我们身为护士的职业价值。xxx省医院肿瘤科护理团队尤其在抗击疫情，方面也有突出表现，武xx护士长更是身先士卒多次参加全民核酸采集任务，有一次白天采了一整天核酸，晚上回到医院继续值班工作，因为疫情科室人员紧张，护士长就多次外出支援，科室护士每个人都认真听从医院安排，不退缩，完成好每一次医院安排的任务支援核酸采集，支援巴彦疫情，支援发热病房，支援隔离酒店等等。前一阵子科室出现一例新冠二次密接人员，护理团队迅速开展核酸采集工作，积极听从院内的指挥，做好防护措施，安抚好患者及家属，最后有惊无险的顺利渡过那段艰难时光。
xxx省医院肿瘤科护理集体就是我们心目中最优秀的集体，她们十一位小仙女，工作认真，业务过硬，努力学习，脚踏实地，团结协作。我们还将会继续努力继续加油，成为更好的我们，成为更好的集体。
优秀团队事迹篇7
我院在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局和场政府的关心指导下，全院职工齐心协力，奋发图强，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕“以病人为中心”，深化改革，强化管理，狠抓医疗质量，提高技术水平，增强服务意识，改善服务态度，完善服务功能，规范医疗行为，优化医疗环境，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，创造了良好的社会效益与经济效益，全面推进医院科学发展。20xx年，在医院的正确领导下，我们坚持科学发展观，紧紧围绕医疗卫生工作方针，通过强化管理，引进新技术，提高服务质量，提高竞争实力，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地做好各项工作，取得了可喜的成绩。
一、加强文化建设，凝聚新型团队。
文化建设是门诊部的工作得重点，它的好坏直接代表着我院的形象，也制约着服务质量的提升，门诊是我院对外的第一个窗口，更是至关重要的，为此确定了创建文明科室新形象的目标，一是所有人员能够坚持每天提前15分钟到岗，打扫室内卫生，办公桌上物品摆放有序，保持室内环境整洁，让患者在赏心悦目的环境中舒心地就诊，营造良好的就医环境，在多次院内卫生检查合格率均为100%，并多次受到表扬和奖励。二是做好开诊前的一切准备工作，热情接待来诊的患者，耐心细致的解释病情，向对待自己的亲人一样对待每一位患者，向做好自家的事情一样做好每一项工作。三是规范了服务用语，严格按照院内的文明用语范畴强化训练，并落实到每个人。医生护士按院季度考试考核内容进行技术练兵，发挥门诊部技术好得品牌优势，医护人员做到服装整洁，文明用语，微笑服务，病房等科室每天保持洁净无尘，环境幽雅。四是关心职工的生活，医生卡哈尔因糖尿病截肢，我院院长及员工去家里慰问，艾地力医生的妹妹因患有高血压肾病住院，我院捐款给予关怀。对院内困难、多病的职工尽可能得给予照顾，申请补助。用真诚的心温暖每一位职工，使大家更加积极主动的工作。
二、立足本职岗位，加强行风建设。
一是加强政治学习，加强思想道德教育，了解国家大事，“一方有难、八方支援”，积极为灾区捐款。二是工作作风扎实，自觉执行医院规章制度，无迟到早退现象，廉洁自律，秉公尽责，坚持诚信为本，法纪为重。发扬“团结、正气、干事、奉献”的精神抵制一切商业贿赂、药品回扣。三是坚决杜绝“十五种不良行为”，认真学习有关规定，设立了《医德医风检查簿》，全科人员每天排班轮流进行检查，随时纠正，督促全体人员做到自觉、自动的遵守。四是牢固树立为患者服务的思想，人人想干事、人人会干事、人人干成事。由于门诊人较多，各科室医生少，中午或晚上推迟时间下班是常有的事，夜间、节假日急诊出过2-3次诊，第二天照常工作。无论严寒酷暑各科室如有急诊均随叫随到，工作任劳任怨，从不计较个人得失。全院人员热情为患者服务的新理念已形成共识，文明行医蔚然成风，为到护士长输液的每一位患者取来输液的药品，陪同患者去洗手间，对抢救患者全程陪同检查及处置，为行动不便的老人主动推上轮椅，帮年老的.患者取药、交款，与患者谈心使患者树立起治病的信心，搀扶行动不便的患者等等，我们努力做到像对待自家人一样对待每一位患者。
三、加强学科建设，开展新技术业务。
一是提高急救水平和快速反应能力。门诊内建立了各种出诊、接诊、抢救、转院等流程及应急预案，细化了各岗位责任制，明确了职责，使出诊、抢救制度化、程序化。抢救设备、物品、器械专人管理，责任到人，班班检查交接并记录，每周定期抽查确保了急救工作的顺利进行，从未发生一起因设备，药品而延误抢救的现象发生。二是开展业务能力的培训。按照科内培训计划，护士学习急救的基本技能和快速反应能力。各科室周周有小讲课，每季度有理论考试和操作考核，做到人人过关。心电图机、吸氧机等人人能够熟练使用，医护配合默契。对心肺复苏、中毒等各种抢救流程逐班进行实际考核。三、病例书写规范。门诊处方合格率达到标准。
四、织管理机构,完善质量控制体系，加强医疗质量管理和环节管理，持续改进医疗质量。
一是院领导明确分工，职责明确，责任到人，进一步完善了八大委员会,各科设置了质控小组，完善了医院质量管理体系，使各专业组织各司其职，各负其职，为全院质量管理提供了组织保障，积极选派管理人员参加各种管理培训，使质量管理工作稳步推进，扎实有效。二是强化制度管理，规范医疗行为。制定下发了《抗生素合理使用制度》、《处方权审批方案》、《各项护理操作前告知制度》、《医院空气消毒机使用依据》。修订了《环境卫生学监测制度》、《医务人员手卫生管理制度》、《抗菌药物管理参与制度及措施》、《医院感染预防管理制度》、《预防和控制多重耐药菌感染制度和措施》、完善了《护理工作质量及考核标准》、使护理人员工作有标准，考核有依据，完善护理工作重点环节关键流程、临床护理告知程序及各级各类人员岗位职责，继续推行首诊负责制、查房制等，用制度、方案及措施约束职工行为，规范了各种医疗执业活动。
五、夯实基础，加强质量安全建设。
安全是医院永恒得主题。一是严把安全关。加强防火防盗、四懂四会知识教育。会使用灭火器材及按照各种应急预案处理火灾、断水、断电等各种紧急突发事件。二是对医生13项核心制度，护士的17项护理制度、三查八对、各种岗位责任制等制度，逐一进行考试答卷。三是设立《安全检查登记本》，由院长带头，全体人员轮流排班，保证每天下班前对院内的水、电、设备及存在的各种安全隐患进行自查。院长、护士长每天提前半小时上岗，亲自督促，每天晨会进行点评，做到不放松每一天。
六、加强医德医风建设，树立行业新风。
一是我们坚持学习“三个代表”重要思想，不断提高全院职工综合素质，在开展普法教育活动中，组织党员干部和医护人员认真学习和贯彻《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例细则》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》等法律法规，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。注重医务人员素质培养和职业道德教育，开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。二是转变服务观念，促进医患和谐。建立职工医德档案，包括职工的基本情况、受表彰情况、政治学习、批评处罚、年度考核等方面对职工进行全面考核，并制定了完整的实施办法，每月检查落实，加强了医护人员和病人的交流和沟通，增强了患者的信任，医患关系日趋和谐。实行首诊负责制，实行病人选医生制度，设立了意见箱、监督举报电话，发放满意度调查表，召开院内监督员座谈会，从不同的角度接受群众监督，接受对医院反映的信息反馈，促进了各项工作的不断改进。三是加强财务管理和收费管理，严禁各科设立账外账或小金库，认真落实医疗服务价格管理，公布主要医疗服务项目收费标准及常用药品价格，严格按标准收费，规范医生用药，减轻患者经济负担，有效遏制“开单提成”和“大处方”现象的发生。四是推行院务公开，实行阳光操作。制定和完善院务公开制度，医院的医疗服务、医疗价格、政风行风建设等向社会公开;医院的重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用、大型设备和药品采购、岗位设置、年度财务预决算等情况向院内职工公开。实行了院长接待日制度，让患者来我院，能够明明白白消费，放放心心治病。五是积极开展治理商业贿赂工作。严格执行新疆省医疗机构药品集中网上竞价采购的各项规定，本年度我院共使用药品636个品规，其中挂网药品605个品规，占总品规数的95%，挂网药品销售金额数占全院药品销售总金额数的92.6%，各项指标均达到相关部门的要求。六是落实便民服务，畅通服务流程。坚持以人为本，为门诊病人提供开水等;进一步规范科室标识，使科室标识统一、清楚、醒目;检查科室缩短出报告时间，为广大患者提供帮助。
七、努力开展营销宣传工作。
为了扩大广大患者对医院得认知度和了解，在我们的大厅放有公共卫生的宣传资料，墙上挂着我们对患者承诺的宣传板，我们医护人员优质的服务和每一张微笑的面孔就是一张最好的名片，将爱和温暖专递到每一位患者心间，并通过他们传递到各个角落。
在全体人员的集体努力下，我们共创造总收入480多万元，比去年增加175万元;总诊次40136人次，抢救人数103人，是去年的4.5倍，成功率大于85%;仪器设备完好率100%，做到接到出诊电话后日间2分钟、夜间3分钟之内出诊，出诊量是去年的8倍。输液中心总输液量12500人次，比去年增加3500人次。五官科全年完成68例手术，收入患者25名。全年无一例差错事故的发生。
荣誉，成绩永远成为过去，在以后的工作中，门诊部全体人员将继续秉承团结向上的拼搏精神,忠于职守的敬业精神，继续为广大患者服务。
尽管我们作了大量的工作，取得了一定的成绩，但在医疗科研、规章制度的落实、人才梯队建设等方面还存在一定差距或不足，需要继续完善和提高。
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